Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Прошло уже 3 месяца со дня доставки, не смогу уже ничего предъявить?

Здравствуйте! Приобрела холодильник с доставкой. Привезли без упаковки, просто обмотан пленкой, тогда не придала этому значение, а сейчас обнаружила на этой пленке приклеенный ценник. Значит ли это что мне привезли витринный образец? И холодильник долго и громко работает, вызывала сервисную службу, сказали все в порядке, но мне кажется меня обманули. Прошло уже 3 месяца со дня доставки, не смогу уже ничего предъявить?

14 апреля 2020, 13:36, Марина, г. Барнаул

Здравствуйте, Марина!

Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 1 указанного закона:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.

Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.

Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения.

Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход зависят в том числе от того, является ли это недостатком, или просто особенностью работы холодильника.

Сказать точнее - какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.

14 апреля 2020, 15:51

Анна Соловьева

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте. Марина.

Если товар вас не устраиваете, вы можете его вернуть или потребовать замены на равнозначный.

В случае возникновения дополнительных вопросов или необходимости в юридической помощи по ведению дела, а также составлению юридических документов, вы можете обратиться ко мне написав в личном чате на данном сайте.

С уважением, Анна Соловьева.

15 апреля 2020, 08:41

Похожие вопросы

Гражданство

И я прочитала что нужен листок убытия, его точно уже нет, где его взять?

здравствуйте, буду благодарна за помощь. Когда мне было 10 лет, мы с родителями переезжали в Россию и уже как 12 лет живем тут (прошли и через внж и через получение гражданства). Я переодически летаю к бабушке в гости в Казахстан и когда я в этот раз пошла в ЦОН, что бы узнать свой ИИН, у меня спросили где мой паспорт, я сказала что не знаю, тк мне было 10 лет всего. Оказывается мама не сдала паспорт и прошло уже 12 лет, собираюсь в консульство РК на территории России в понедельник, что бы сдать паспорт. Какой список документов необходим? Где-то пишут куууучу документов и фото, а где-то просто паспорт рф и рк и заявление. И где будет быстрее этот процесс? В России или в Казахстане по доверенности(жених там живет) Так же есть второй вопрос, мне нужно получить РВП Казахстана, хотела через месяц лететь туда для этого, в итоге вспомнила про паспорт не сданный и пока занимаюсь им, насколько мне известно то дают документ о том что начат процесс отказа от гражданства Казахстана, но это долгий процесс, а рвп надо оформлять, что делать в этой ситуации? Если я им копию документа отдам о том что документы рк приняли и идет процесс отказа от гражданства? Или этого недостаточно и могут отказать в рвп ? И я прочитала что нужен листок убытия, его точно уже нет, где его взять? Вообще может возможно как то это все облегчить, потому что мне было 10 лет и это не моя ответственность

25 октября, 10:25, вопрос №4731495, Полина, г. Москва

3 ответа

Наследство

Мама сама звонила в банк в страховой отдел, чтобы узнать про страховку про кредит брата, они обещали выслать документы для ознакомления и заявление на страховку, но уже почти 2 месяца не делают это

Добрый день! У моей мамы умер брат. наследников у него кроме мамы не было и она вступила в наследство. Мама проживает в другом регионе, поэтому по доверенности делами наследства занималась я. на момент вступления в наследство о его долгах в банках ничего известно не было. Комнату в коммунальной квартире мы спокойно продали по истечении 6 месяцев и мама спокойно уехала к себе в регион (она приезжала для оформления продажи). Спустя 18 месяцев вдруг нарисовался долг в одном банке 380 тыс. и суд по месту жительства умершего брата отправил Постановление по месту жительства мамы. Мама сама звонила в банк в страховой отдел, чтобы узнать про страховку про кредит брата, они обещали выслать документы для ознакомления и заявление на страховку, но уже почти 2 месяца не делают это. Я звонила в банк тоже, они и мне обещали выслать документы, но воз и ныне там. После наших звонков в банк маме стал звонить человек, якобы представитель банка, практически с угрозами предлагал маме выплатить долг в течение 5 дней. Мама говорит, что естественно у нее таких денег нет, тогда он предложил ей если она найдет эту сумму в течение 3-х дней, то сумму уменьшат в пополам. Сейчас маме пришло уведомление о явке в суд. Но документов по кредиту у неё так до сих пор и нет. Конечно же она не может такую сумму выплатить сразу. Пенсия у мамы 18000 руб.

24 октября, 11:56, вопрос №4730471, Новикова Оксана Викторовна, г. Гатчина

1 ответ

Уголовное право

Чтоб и нападавший ответил за нанесённое, и ЛОП не смог помешать

Добрый день. Нужна юр.помощь. По факту нападения на меня, подал заявления в ЛОП а\порта, полиция уверяла что всё нормально с доказательной базой. Однако вчера пришел отказ от возбуждения, т.к. нападавший "пьяный был-не помню, не помню-значит не было"... На обжалование решения, как я знаю, 10 дней. 2 прошло... Подскажите, как правильно всё сделать. Чтоб и нападавший ответил за нанесённое, и ЛОП не смог помешать. Очень жду вашей помощи!

24 октября, 01:06, вопрос №4729864, Михаил, г. Москва

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Но сегодня нам предложили другой вариант - сестра и её муж остаются официальными родителями, не отказываются от ребенка, и тогда его берут на гос.обеспечение

Здравствуйте ! У сестры следующая ситуация : родила ребенка сильно раньше срока, ребенок - инвалид, много диагнозов. Она лежала с ним 3 месяца в больнице но в итоге приняла решение отказаться. Все это время мы занимались оформлением отказа, нас сразу предупредили о необходимости оплаты алиментов, мы все прекрасно понимаем и не отказываемся. Но сегодня нам предложили другой вариант - сестра и её муж остаются официальными родителями , не отказываются от ребенка, и тогда его берут на гос.обеспечение. Про алименты , или необходимость самостоятельно покупать памперсы, вещи, лекарства, игрушки - ничего не объяснили Сестра пыталась дозвониться после того как вышла из органов опеки, но уже не берут трубку и видимо снова надо записываться на прием, но к сожалению пока возможности такой нет, она уже вышла на работу. Скажите пожалуйста,как вообще это происходит, когда родители остаются законными родителями но при этом ребенок - инвалид на обеспечении государства?

23 октября, 18:05, вопрос №4729635, Елена, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, я живу с милодым человеком уже 3 года, поначалу он был нормальный не пил, а последние месяцы стал

Здравствуйте, я живу с милодым человеком уже 3 года, поначалу он был нормальный не пил, а последние месяцы стал пить мы стали ругаться, он начал бить меня на детей кидается, на мое день рождения перепил вообще меня душил, вызвали полицию они приехали я написала заявление, сказали что завтра на мед освидетельство поеду, и на этом всё закончилось, прошёл месяц и уческовый объявился и начал мне угрожать что заберут детей, сожитель угрожая мне что изобьет детей заставил мне сказать что детей не было дома когда он меня душил, ему дали штраф 5т и на этом всё закончилось, а теперь сожитель издевается над нами, пьет ест нашу еду, но при этом не копейки не дал денег, он даже не прописан в квартире и мы его не можем выгнать, полиция не хочет даже приежать на вызовы, а он бьет меня на тетей матоми орёт, он хочет что-бы мы были его рабами, а нам даже пожаловаться не кому, что-бы кто-то защитил нас и выгнал его с нашей квартиры, подскажите пожалуйста как нам быть?

23 октября, 17:16, вопрос №4729559, Оксана, г. Красноярск

1 ответ