Здравствуйте, Юрий! В соответствии с пунктами 1 и 2 ст.407 Гражданского кодекса РФ
Обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.
Отсюда следует, что если договором задатка не предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора, то он может быть предусмотрен только законом или иным правовым актом. Однако указ, например, Мэра Москвы от 05.03.2020 №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» в п.20.1 содержит условие, что введённый этим Указом режим повышенной готовности является обстоятельством непреодолимой силы. Что, в свою очередь, является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее (например несвоевременное) исполнение обязательств, вытекающих из договора (ст.401 ГК РФ), но никак не является основанием для односторонних расторжений договоров.
«Покупатель категорически не хочет, что бы забрать обратно задаток и угрожает судом и статьей «Мошенничество». Причем в договоре задатка прописано, что сделка альтернативная ( нам риэлтор агенства должен подобрать однокомнатную квартиру) до 20 апреля, но достойных вариантов до наступления пандемии не представлено, а после ужесточения никто не показывает квартиры. Как нам быть. Агенство никак не помогает в решении нашего вопроса»
В условиях, когда покупатель не желает расторжения соглашения, думаю, нужно направить уведомление о необходимости пролонгации соглашения до снятия режима повышенной готовности. Мошенничества быть не может, поскольку в Ваших действиях отсутствуют признаки умысла в целях хищения чужого имущества путем обмана или иным образом. Так что мошенничества тут никакого не будет. Даже если он обратится в полицию, ему укажут на гражданско-правовые отношения.