Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила заказ с банковской карты по реквизитам, которые мне выслал магазин по электронной почте

Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила заказ с банковской карты по реквизитам, которые мне выслал магазин по электронной почте. После этого прочитала отзывы о магазине, что это мошенники и лохотрон, что подтверждается многими моментами. Отменила заказ опять путём электронной почты и потребовала вернуть деньги, выслав свои реквизиты счёта. Мне ответили, что в течение 20 дней.

Розалия

Добрый день! Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1.)

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Могу ли подавать заявление о факте мошенничества или нужно выждать 10 дней, но тогда может быть уже поздно, они свёрнут свою «лавочку»

Розалия

Вы можете и сейчас подать заявление в полицию, а если в течении 10 выплатят то можете его отозвать в связи с решением вопроса. Но можете и подождать 10 — если это не мошенники. с Уважением.