Отмена турпоездки по вине турагента и туроператора

Добрый день, Светлана.

Ваш туроператор не единственный, решивший, что самый умный. Не соглашайтесь ни на какое оставление денег. Потом вообще не получите.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Нужно направить претензию с указанием последствий для исполнителя в случае не выполнения требований.

Светлана скажите, когда должна была состояться поездка?

Здравствуйте! Самый простой способ, для начала написать в адреса обоих письменную претензию, о расторжении договора услуг и возврате денежных средств, если они понесли траты для обеспечения вашей поездки, они имеют правы вычесть у Вас такие средства, только в случае письменного обоснования. Дальше по ситуации.Так же очень хорошо бы почитать договора и условия форс- мажор.

Добрый день,
 
 
Распоряжением Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01.06.2020, уплаченных за туристский продукт денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора.
Однако, как видно из указного распоряжения выплата ограничена по срокам  путешествия.
 
Вылата возможна, если путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01.06.2020. Согласно данным с сайта Роструизма в Турции с 27.03.2020 г. введен запрет на въезд в страну
 
При этом вы имеете право отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ)

предложение конечно «заманчивое», но свои деньги должны быть при себе. Поэтому в адрес туроператора необходимо подготовить претензию о досудебном порядке урегулирования спора, дождаться истечения 10 дней после вручения им таковой и, в случае отказа либо игнорирования обращаться с иском в суд по неосновательному обогащению…