Противоречат ли 3 дня ст 32 закона о защите прав потребителей?

Question

Приобрела 2х недельный курс в интернете. Не довольна материалом и отношением исполнителей. Прошло 6 дней. В договере-оферта прописано, что возврат только в течение 3 дней при отправке претензии на почту исполнителя. В противном случае услуга считается полностью оказана. Имеет ли право исполнитель устанавливать срок на возврат 3 дня? Противоречат ли 3 дня ст 32 закона о защите прав потребителей? И как вернуть деньги?

Вадим Пархоменко · Answer

Здравствуйте, Ольга! Да, противоречит! Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Вы имеете право отказаться от договора в любое время возместив исполнителю фактически понесённые расходы. ст.32 вышеуказанного закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Необходимо направлять письменную претензию исполнителю. Подробная консультация возможна в чате. Также Вы можете заказать на сайте составление претензии. Услуги платные. Обращайтесь. С Уважением, Пархоменко Вадим.

Ольга Каурова · Answer

Здравствуйте, Ольга! Поскольку Вы являетесь физическим лицом, то ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» применима в Вашем случае. В силу ст.32 указанного закона Вы вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Установление исполнителем трехдневного срока на возврат ущемляет Ваши права как потребителя. В соответствии с п.1 ст.16 данного закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В связи с этим, Вы вправе требовать возврата стоимости курса за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Вам следует направить в адрес исполнителя почтой заказным с описью и уведомлением, либо сдать в офисе под отметку о принятии, обоснованное требование о возврате средств, предоставив 10-дневный срок для ответа в силу ст.31 указанного закона. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, с требованиями о возврате денежных средств, а также о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы иска и неустойки за несвоевременное перечисление средств. Всего Вам доброго!