Деньги из банка вернулись обратно, после того когда я спросила когда мне придут деньги мне ответили ждите в апреле точно придут, но деньги до сих пор не пришли

Добрый день, хотела получить консультацию, подала документы на ежемесячное пособие на ребенка уже в марте, должны были перечислить 10 апреля, но деньги не приходили, когда я пришла в соцзащиту мне сказали что неверно указали мою фамилию и. деньги из банка вернулись обратно, после того когда я спросила когда мне придут деньги мне ответили ждите в апреле точно придут, но деньги до сих пор не пришли. как быть в такой ситуации?