8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не пришел 100% оплаченный товар

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине 585 19.04.2020. В коментарии отметила, что товар заказываю в подарок, и удобное для меня время доставки 20 апреля в 7.30 утра или 21апреля с 19.00 до 22.00.(оплата была 100%.Также у них на сайте указано 10% скидка при оплате онлайн,я купила товар ,кажется с 50% скидкой и доп.скидок небыло,оператор уточнил что стоимость уже включена.хотя нигде на сайте не указазано,что это уже суммироованные скидки) На сайте указано, что со мной должен был связаться оператор для того чтобы уточнить дату доставки. Никто сам мне так и не перезвонил. После нескольких попыток дозвониться операторам,я наконец с ними связалась и мне сказала что доставка будет компанией Сдэк 20 апреля с 10 до 18.00. По итогу мой заказ до сих пор не пришел. Компания сдэк пишет мне,что у них еще нет товара, а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?

Показать полностью
, Наталья, г. Новосибирск
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт

Здравствуйте

Вообще тут надо разбираться- чья это вина- транспортной компании или все таки магазина.

а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?

Наталья

для начала- письменно подайте претензию в рамках закона о защите прав потребителей и гк и в магазин и в транспортные компании, с указанием всех сведений- чтобы заказ могли найти- и потом уже смотреть ответы от всех и сверять.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Добрый день, у моего сына на сво было тяжёлое ранение, пославили инвалидность 3 группы, но при увольнении ему внесли запись общее заболевание и никаких выплат он не получил
Добрый день, у моего сына на сво было тяжёлое ранение, пославили инвалидность 3 группы, но при увольнении ему внесли запись общее заболевание и никаких выплат он не получил. Документы ещё не пришли в военкомат из части. Подскажи пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить все положенные выплаты
, вопрос №4850328, Елена, г. Казань
Защита прав потребителей
Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь)
Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4849171, Алина, г. Железнодорожный
Гражданство
Здравствуйте, нам в районом мвд не поставили печать детям чтобы продлить регистрацию, у нас с документами всё
Здравствуйте, нам в районом мвд не поставили печать детям чтобы продлить регистрацию, у нас с документами всё в порядке закон не нарушали, патент оплачен на год регистрация по месту проживания, ответили что мама зарабатывает мало, что нам делать?
, вопрос №4849161, Рашидова ФЕРУЗА Сагдуллаевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Или именно контента это не касается, но карточки товаров придется переделать?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вопрос такой. У нас компания, которая занимается продажей 3д-техники и подобного. https://cvetmir3d.ru/. С 1 марта в силу вступает закон, который запрещает англицизмы. Можем ли мы употреблять такие слова, как 3D принтер (вместо 3д принтер)? Или такие слова, как филамент, вместо слова нить? Нужно ли будет переделывать все старые статьи на сайте, посты в соцсетях и карточки товаров, или старого контента это не касается? Или именно контента это не касается, но карточки товаров придется переделать?
, вопрос №4848852, Лана, г. Москва
Трудовое право
Правомерны ли действия директора школы, он составил акт, о том, что работник не явился на работу, если в этот
Добрый день. правомерны ли действия директора школы ,он составил акт, о том, что работник не явился на работу, если в этот день у учителя нет уроков, имеется классное руководство, дети не пришли в школу из-за холодов в этот день
, вопрос №4848380, Айгуль, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2020