Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможно ли подать иск к компании Samsung за отключение SmartTV в телевизоре

Возможно ли подать иск к компании Samsung за отключение SmartTV в телевизоре. Приобретал в интернет магазине через яндекс.маркет. Считаю себя добросовестным покупателем, каким вообще образом можно выяснить где можно покупать? Тем более, что телевизор был приобретен до того, как эта проблема была озвучена, т.е. данную ситуацию вообще никак предвидеть было нельзя.

28 апреля 2020, 06:10, Павел Игоревич, г. Великий Новгород

Samsung интернет яндекс Возможно ли подать иск

Валерий Лукьянцев

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Павел Игоревич.

Я так понял, что вы заказали в сети интернет по каталогу телевизор Samsung, в котором не работала функция SmartTV? Телевизор на дом доставили или в раздаточный пункт? Она совсем не работает или не оплачена? по подробней пожалуйста расскажите

28 апреля 2020, 06:34

Павел Игоревич

Клиент, г. Великий Новгород

Не так. я приобрёл в интернет-магазине телевизор. Официально, с чеком. Пять месяцев все работало исправно. А потом компания самсунг заблокировало доступ в раздел apps. Т.е. теперь нет возможности пользоваться смарт-функциями телевизора. Я не могу через телевизор войти в онлайн-кинотеатр, в котором у меня оплачены фильмы, либо подписка. Самсунг объясняет свои действия тем, что товар ввезен в Россию неофициально. Почему меня, как потребителя, должно это волновать? Магазин работает в России легально. По сути, покупатели страдают от того, что продавец закупил партию телевизоров не у официального дистрибьютора в России, а где-то за границей. Но ведь таможенные правила продавец не нарушал…

28 апреля 2020, 07:00

Валерий Лукьянцев

Юрист, г. Краснодар

Здесь явно нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Ст .12

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой

Ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

При возникновении необходимости защиты ваших прав — обращайтесь. Буду рад помочь.

28 апреля 2020, 09:23