Как привлечь к ответственности ЖКО

Мы сделали заявку в ЖКО на ремонт трубы, заявку приняли (устно), но не пришли. Мы бы хотели, чтобы у нас на руках был документ подтверждающий, что мы делали вызов, но никто не пришел (на случай прорыва трубы, чтобы снять с себя ответственность за затопление соседей). Как это сделать (направить заявку заказным письмом в ЖКО или как?).

Заранее спасибо