Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли как то вернуть деньги, если товар уже вскрыт?
Добрый день! Заказала в интернет-магазине крем, забрала заказ. Дома обнаружила, что состав не соответсвует тому, что указан на сайте, абсолютно другой. Производитель в ответ на претензию заявляет, что у крема должен быть тот состав, что указан на сайте, просто вложили в заказ другой крем по ошибке. Но это не ошибка вложения, так как лицевая этикетка совпадает с фото на сайте на 100%. Возможно ли как то вернуть деньги, если товар уже вскрыт?
Здравствуйте. Да, у Вас есть право на возврат товара. В силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.