Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара, который был испорчен покупателем

Покупатель приобрел у ИП товар (плитку): одну упаковку + 5 плиток отдельно. В ходе установки выяснилось, что плитки отличаются по оттенку. Но в ходе установки 5 плиток были порезаны Покупателем и только после этого он заметил, что плитки отличаются по оттенку. Покупатель обратился к ИП с претензий в которой просит заменить 5 порезанных плиток отличающихся по оттенку. Как поступить ИП в данной ситуации? Какую аргументацию использовать в ответе?

14 мая 2020, 06:07, Алена, г. Краснодар

ип

Ирина Артемьева

Юридическая компания "Центр Юридической Помощи", г. Осинники

Здравствуйте, если порча произошла по вине покупателя (в нарушение им правил эксплуатации товара) — то он возврату и обмену не подлежит.

В данной ситуации также нужно уточнить установлен ли на товар гарантийный срок или нет. От этого во многом зависит бремя доказывания обстоятельств возникновения недостатков.

В том случае, если гарантийный срок установлен — то продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. Если в ее результате и будет установлена причина порчи по вине покупателя — то на этом основании и отказываете в его требованиях.

Если гарантийный срок не установлен — то доказать обстоятельства и причины появления недостатка должен покупатель.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

14 мая 2020, 06:17

Похожие вопросы

Гражданское право

На неофициальном СТО повредили топливную рампу, что повлекло доп ремонт, который был проведен на другом

На неофициальном СТО повредили топливную рампу, что повлекло доп ремонт, который был проведен на другом официальном автосервисе, есть заключение что поломка была по вине сотрудников неофициального СТО, возможно ли как то обязать руководителя возместить ущерб

11 февраля, 16:04, вопрос №4854714, Ирина, г. Новокузнецк

1 ответ

Уголовное право

Дознаватель разорвала протокол допроса потерпевшего, где были описки и ошибки, который был подшит в УД и составила новый

Дознаватель разорвала протокол допроса потерпевшего, где были описки и ошибки, который был подшит в УД и составила новый.

11 февраля, 12:12, вопрос №4854400, Михаил, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Семейное право

Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка

Покупал квартиру до брака на себя. После заключения брака в квартиру был вложен материнский капитал, соотвественно были выделены доли жене и ребенку. Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка. Планируется развод, подскажите, пожалуйста, как будет делиться уже новая квартира, которая была приобретена в браке на меня и на ребенка. Средства на покупку новой квартиры шли с продажи старой квартиры, продажи доли, полученной по наследству, а также ипотечных средств.

11 февраля, 05:32, вопрос №4854007, Игорь, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.

11 февраля, 04:48, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск

2 ответа

Уголовное право

Подскажите каковы шансы возврата авто?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как нам вернуть автомобиль собственнику по суду по уголовному делу, так как я был задержан на нём по ст. 264.1 ч.2 УК РФ, но отношения к автомобилю никакого не имею. Ранее данным автомобилем никогда не управлял, никуда не вписан по авто. Автомобиль изъяли как вещественное доказательство на штраф стоянку пол года назад, следователь вернуть отказалась, так как сказала что не имеет на это права. Собственник авто мне никогда ранее не доверял, но дело по угону заведено не было, так как заявление на угон никто не писал, во избежании лишней статьи и срока. Сказали вопрос по автомобилю будет решать судья в приговоре по данному уголовному делу, суды уже идут, приговора пока ещё не было, точного ответа вернут ли авто, не может дать даже мой наёмный адвокат. Подскажите каковы шансы возврата авто? И есть ли смысл нанимать адвоката собственнику авто на суд по моему уголовному делу по ст. 264.1 ч.2 УК РФ? Собственник является свидетелем по данному уголовному делу.

10 февраля, 23:40, вопрос №4853863, Дмитрий, г. Москва

1 ответ