Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел
Доброго времени суток, 19.03.2020 отправил посылку с электроникой в магазин по гарантии, на видеокарте поломались вентидяторы. То есть 19.03.2020 ее уже принял гарантийный отдел. С того момента прошло около 70 дней. Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 дней я имею на это право, что они мне ответили я приложу ниже. Самое интересное что на их сайте написано что они работают и продают товар через интернет. Но гарантийный отдел не работает так как было распоряжение президента. В связи с сложной ситуацией в стране не знаю как поступить, мне нужна помощь, могу ли я написать претензию или еще что то. Благодарю.
- Screenshot_20200518_132727_ch.protonmail.android.jpg
- Screenshot_20200518_132720_ch.protonmail.android.jpg
- Screenshot_20200518_132636_com.android.chrome.jpg
Павел, добрый день.
Вчера написал им что бы сделали мне возврат средств, так как по закону по истечении 45 днейПавел
Совершенно верно, поскольку в случае истечения срока ремонта, установленного законом Вы вправе изменить свои требования и согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать отказаться от договора и вернуть оплаченную сумму.
То что был введен режим самоизоляции не является основанием для освобождения их от принятых на себя обязательств и нарушения срока установленного законом.
Добрый день, на данный момент, если сроки ремонта просрочены, вы вправе предъявить иное требование, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей». По поводу ремонта:
1.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Да, Вы подаете претензию, в которой ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываетесь от договора и требуете возврата оплаченной суммы.
При этом как разъяснено в ст. 20 Закона
Вы такого соглашения не заключали, что дает Вам возможность отказываться от договора