Перевел платеж по кредиту в мтс банк через карту райфайзен банка во время карантина по ссылке которую выслал мне на телефон мтс банк

Перевел платеж по кредиту в мтс банк через карту райфайзен банка во время карантина по ссылке которую выслал мне на телефон мтс банк. Деньги списались с карты,, а в мтс утверждают что деньги не пришли и начисляют мне пени. Что делать. Спасибо