У меня сложилась не совсем приятная ситуация, я заказала диплом через всем известную площадку соц сети

Здравствуйте! У меня сложилась не совсем приятная ситуация, я заказала диплом через всем известную площадку соц сети - Инстаграм, все договорились, я уточнила несколько нюансов по поводу выполнения практических исследований в работе, на что мне ответили, что все это входит в обговорённую нами сумму. Предоплата 50%( 2000, общая сумма 4000 - только за диплом) . Так как мы договорились на 27 число, но мне поставили предзащиту на 25, в итоге мне пришлось за срочность доплатить +600 рублей, + я также оплатила такие услуги как презентация и речь = 1000 рублей. Сегодня, как мы и договаривались, я получила на почту работу, по их мнению готовую работу. Я открыла и была полностью возмущена, некорректно все оформлено с изложенными моими требованиями, и к тому же одна теория, без практических исследований, которые они мне обещали. К слову, перед тем как получить работу, они попросили меня оплатить оставшуюся сумму. В личные сообщения девушка стала возражать и говорить дабы практические исследования +1000 рублей, то есть мне это говорят, когда сроки поджимают, и к тому же я заранее уточняла входит ли это в работу, на что мне ответили «конечно»! Я не знаю что мне делать, лишних денег нет, время упущено, на носу пред защита, деньги потрачены впустую. И к тому же вся работа, что мне прислали полностью скатанная с двух сайтов, никакой индивидуальности и самоцитирования. Скажите, могу ли я потребовать хотя бы половину сумму за неполное выполнение работы, и на основании чего. Прошу помогите. У меня имеются все скрины, чеки об оплате