8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Сколько времени у авиакомпании есть на возврат средств по закону?

Air Baltic не возвращает деньги за отмененный рейс. С момента подачи заявления на сайте прошло почти 2 месяца. По телефону они декларируют уже про 90 рабочих дней. Сколько времени у авиакомпании есть на возврат средств по закону? Стоит ли подавать в суд?

Уточнение от клиента

Имеет ли значение, что авиакомпания иностранная? Сколько в целом будет стоить обращение в суд через юриста и какую общую сумму можно вернуть?

Уточнение от клиента

Уважаемые юристы. Я ничего не понял из ваших ответов. Компания иностранная, перелёт должен был быть Спб — Рига. 8 апреля я подал заявку на возврат через сайт авиакомпании, но мне кажется они просто её проигнорировали. Сегодня я позвонил в поддержку и там говорят о 90 рабочих дней. Что можно сделать в этой ситуации, что чтобы вернуть деньги?

, Антон, г. Санкт-Петербург
АвиакомпанииАвиакомпания возвратАэропорт авиакомпания

Добрый день, Статья 108 Воздушного кодекса РФ говорит об обязанности авиакомпании вернуть деньги. А вот о сроке — не говорит, поэтому действовать следует в соответствии со ст 31.ЗоЗПП  Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ч. 1, то есть 10 дней,

Да, вы можете уже обращаться в суд с исковым заявлением, если вам нужна помощь в его составлении, то эту работу вы можете в чат юристу сайта заказать 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10

Воздушный кодекс РФ устанавливает специальные сроки

0
0
0
0
Игорь Плиско
Игорь Плиско
Юрист, г. Екатеринбург

Уже увидел Ваш ответ, спасибо за исправление 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

В данном случае стоит отталкиваться от сроков установленных в ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ который составляет 30 дней.

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Указанное требование в равной степени касается и возврата денег при отказе от договора перевозки поскольку корреспондирует ст. 452 ГК РФ

1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Имеет ли значение, что авиакомпания иностранная? Сколько в целом будет стоить обращение в суд через юриста и какую общую сумму можно вернуть?

Антон

Да, это имеет значение в силу того. что взаимоотношения с ней, а также сроки возврата определяются не отечественным законодательством, а нормами Варшавской и Монреальской конвенций

0
0
0
0
Антон
Антон
Клиент, г. Санкт-Петербург
И какой это срок?

Здравствуйте! 

Обратитесь с требованием о нарушении прав по Закону о защите прав потребителей. В таком случае срок удовлетворения требований потребителя 10 дней. 

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С уважением, Юлия. 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10

Ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагает 10 дневный срок возврата денег применительно к случаям:

— нарушения срока оказания услуги или работы

— выполнения работы или услуги ненадлежащего качества.

на случай отказ от исполнения договора она не распространяется. 

Более того ВзК РФ имеет специальный срок.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств?
Добрый день. Прошу помочь консультацией по следующему кейсу. Пополнил баланс в интернет-магазине двумя платежами. С баланса можно совершать последующие покупки. В чеках операция фигурирует как внесение аванса. Спустя около двух недель деньги потребовались для финансовой помощи брату. Я запросил возврат в личном кабинете на ту же карту, с которой платил (кнопка возврата у операции внесения). Однако возврат отклонили, менеджер магазина по электронной почте сообщил, что возврат возможен только по письменному заявлению с паспортом в офисе. Но я сам сейчас не в городе и не могу лично присутствовать в офисе. При этом на сайте интернет-магазина прямо написано, что при дистанционном пополнении баланса возврат совершается через личный кабинет. Я направил в магазин письменную претензию заказным письмом на юридический адрес с требованием возврата, но адресат не забрал письмо. Оно вернулось ко мне спустя больше месяца. Может ли интернет-магазина требовать личного присутствия для возврата средств? Законно ли такое требование? Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств? Заранее благодарю за внимание.
, вопрос №4776153, Саркис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Что будет если сотрудник по окончанию рабочего времени, не будет оставаться и дожидаться когда выработают продукцию, что бы оформить документы для отправки машины
Добрый день. Что будет если сотрудник по окончанию рабочего времени, не будет оставаться и дожидаться когда выработают продукцию, что бы оформить документы для отправки машины. Уточню. Задержка связана с технической проблемой. С утра не работали программы, а в точности 1с.
, вопрос №4775411, Олеся, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побои
Как нам быть в данной ситуации?
Здравствуйте! Рассталась с мужчиной, встречались 9 лет, за время общения я построила времянку на своем участке на деньги от продажи дома моих умерших родителей, мужчина мне помогал немного деньгами, немного материалами, у него семья, уходить он не собирался, после того как я ему заявила о расставании, он начал требовать с меня деньги в сумме 1,5 млн. рублей, якобы вложенных им в строительство, когда он помогал, речь о возврате средств никогда не вел. Я сказала что я не могу ничего тебе отдать, так как у меня нет средств, да и это было его добровольное решение, я его не просила мне помогать, После этого я поменяла замки, так как во время общения, он каждый раз после нашей ссоры приезжал во времянку и что-то там делал, не попав в очередной раз в дом, он начал заливать замки клеем, закидывать дом банками с краской, яйцами, бассейн антифризом для автомобилей, пытался отравить собаку, и даже два раза поджигал ворота и забор. В очередной раз когда он закинул нам во двор две бутылки с отработанным маслом, мой новый мужчина догнал его и нанес ему удар палкой, после чего тот кинулся на него палкой с металлическим копьем, сломал его об моего мужчину, у обоих переломы и он заявил на нас в полицию, якобы он был на рыбалке, а мой мужчина напал на него. Как нам быть в данной ситуации?
, вопрос №4774062, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать при отказе Aviasales оформить вынужденный возврат билета Победы?
Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4774021, Евгений, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.05.2020