Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Здравствуйте! Бронировала в феврале 2 номера в отеле в Крыму (вносила предоплату). 30 марта написала заявление на возврат денег. Но до сих пор не получила, отель ссылается то на нерабочие дни (это в апреле), в мае по телефону они сказали что выплатят, но когда не знают, т.к. нет денег, сегодня ответили письменно, что в соответствии с указом главы Крыма деятельность санаторно-курортных организаций приостановлена до особого распоряжения.
Заявление я написала 30 марта, есть какие то сроки возврата денег? На каком основании я могу требовать своих денег? Что вообще еще им сказать, чтобы они их вернули? Как можно повлиять на ситуацию? Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Добрый вечер.
Если письменную претензию вы уже писали, то теперь можно обращаться в суд по вашему месту жительства.
Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Ирина
Конечно могли, вы в претензии должны были указать срок ответа на претензию и соответственно каких то действий от отеля.
Вы имеете право в любой момент отказаться от договора, оплатив лишь фактические расходы, которые, как я понимаю, отель не понес.
Согласно ст. 31 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.