Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за обувь,купленную через инстаграмм
Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за обувь, купленную через инстаграм. Обувь не подошла по размеру. На вопрос продавцу вернуть деньги, они отказались. Сказали, что только обмен смогут сделать. Деньги перечислила через приложение сбербанк физическому лицу. Обмен не собираюсь делать. Как вернуть деньги? В аккаунте инстаграм нет даже адреса юридического лица и реального названия.Есть скрины сохраненные с экрана с перепиской продавца, логотип и название тоже видно фирмы на этих скинах.
Добрый день, я советую вам подавать заявление в полицию на мошенничество в соотвествии со ст 159 УК РФ, и даже, если откажут в возбуждении дела, то адрес гражданина, которому вы перечисли деньги будет известен и вы сможете написать ему претензию, с вашими требованиями, а потом обратится в суд
Добрый день.
Сказали, что только обмен смогут сделать. Деньги перечислила через приложение сбербанк физическому лицу. Обмен не собираюсь делать. Как вернуть деньги?Анна
Анна, но по закону они правы.
Поскольку Обувь Вам не подошла по размеру, то в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете рассчитывать только на обмен.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Только в том, случае, если у продавца в момент заявленного требование об обмене обуви на нужный Вам размер не оказалось искомого Вы вправе требовать вернуть Вам деньги.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Есть скрины сохраненные с экрана с перепиской продавца, логотип и название тоже видно фирмы на этих скинах.Анна
Есть наименование фирмы, есть данные лица, которому Вы перечислили денежные средства и которое может являться ИП, только использует данное название в качестве своего наименования — что не запрещено законом.
В данной ситуации, на рассматриваемом этапе — нет никакого мошенничества.
Вам товар не подошел по размеру, Вам предложили его обменять — от своих обязательств указанные лица не отказываются.
Они готовы удовлетворить Ваши требования в рамках закона.
Можете обратиться конечно с заявлением в полицию, его у Вас примут рассмотрят и 100% вынесут отказ в возбуждении уголовного дела, поскольку в данном случае имеют место исключительно гражданско-правовые отношения.
Что дальше?
Дальше Вам посоветуют обратиться с требованием о возврате денег в суд — но и в этом случае Вас ждет отказ, ввиду того, что первично у Вас есть требование только на обмен товара.
Поскольку Вы сами не предпринимаете действий по его обмену, а настаиваете на возврате денег — это и будет основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Судебная практика, складывающаяся на сегодняшний день, как раз исходит из того, что покупатель должен обратиться с требованием об обмене товара, а в том случае, если требуемого нет в наличии, то только после этого можно вести речь о возврате денег.
В силу этого не тратьте время, а затребуйте выслать или передать иным образом к обмену требуемый размер обуви.
А в чем здесь мошенничество? — продавец не отказывается от исполнения своих обязательств.
Я посчитал, что деньги перечислены через третье лицо и требовать возврат можно с третьего лица, которое не установлено, так как не понятно за что оно получило деньги