8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, приобрёл сложнотехнический товар, после покупки упаковку выбросил, направили на диагностику в

Здравствуйте, приобрёл сложнотехнический товар, после покупки упаковку выбросил, направили на диагностику в сервисный центр, диагностику прошло как надлежащего качества, возвращать деньги отказываются ибо нет упаковки, что делать?

, Кирилл, г. Санкт-Петербург
Игорь Федяй
Игорь Федяй
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Вам необходимо направить письменную претензию в адрес продавца. В претензии Вам необходимо опираться на тот факт, что согласно ст. 25 Закона «о защите прав потребителей» Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Про упаковку в Законе не указано.

1
0
1
0
Сергей Соловьев
Сергей Соловьев
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Основание возврата денег именно именно упаковка, а не отсутствие  недостатков товара  («диагностику прошло как надлежащего качества»)? 

В целом требование возврата товара в упаковке  отсутствует в Законе «О защите прав потребителя». 

Напротив, п 2. статья 16 данного Закона гласит:

«2.

<..>

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)».

Упаковка не связана с недостатками товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте ситуация такая два года назад Был куплен автомобиль по договору купли-продажи вот спустя 2 года
Здравствуйте ситуация такая два года назад Был куплен автомобиль по договору купли-продажи вот спустя 2 года спустя Я его так и не переоформил не было возможности год спустя после того как я Его приобрёл на хозяина наложили арест на регистрационные действия Как быть что делать
, вопрос №4866302, Александр, г. Москва
Медицинское право
Уволен с сво по кат.Д-заболевание.Согаз в выплатах по фз 306 отказали, ссылаясь на то, что это не военная
Здравствуйте!Уволен с сво по кат.Д-заболевание.Согаз в выплатах по фз 306 отказали,ссылаясь на то,что это не военная травма.Хотя заболевание приобрёл в ходе службы.Плюс к этому ещё и инвалидность получил вторую группу.Подскажите поэтапно как действовать чтобы добиться всех положенных законом выплат!?Заранее спасибо за понимание!!!
, вопрос №4865560, Сергей, г. Москва
Трудовое право
Могут ли через месяц после производственной травмы уволить?
здравствуйте. могут ли через месяц после производственной травмы уволить? травмы легкая степень
, вопрос №4865094, Гулина, г. Казань
Взыскание задолженности
Возможно ли истёк срок давности?
Здравствуйте. В 2015 году приобрёл автомобиль в автокредит, 2018 году перестал платить. До 2018 года платил. Возможно ли истёк срок давности? Если по закону 3 года не платишь, вроде истекает же срок давности
, вопрос №4864455, Фидан, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 08.06.2020