8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права потребителя

здравствуйте. столкнулся вот с такой ситуацией. сломался телевизор(ЕСТЬ ЗВУК НО НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ) вызвал мастера,19.04.20 он посмотрел выявил какие то проблемы в итоге сказал что нужна замена БЛОКА ПИТАНИЯ . из документов на руки мне выдал товарный чек в котором было указано 2.5тр стоит БЛОК ПИТАНИЯ + работа в итоге предоплату взял 3.5тр. по истечению нескольких дней поступил звонок что замена БЛОКА ПИТАНИЯ не дала результатов дело в ПОДСВЕТКЕ нужно заменить светодиот я согласился на это т.к конечная сумма не изменилась бы. через несколько дней он снова звонит и говорит что его смущают еще некоторые детали что вроде как им не долго осталось желательно заменить,ну тут понятно что развод чистой воды. я отказался сказав что сколько отработает столько и отработает. через 2 дня согласовали доставку. в итогу привезли только 28.04.20 привозит мне телевизор так называемый курьер я в свою очередь попросил его дождаться пока проверю телевизор на работоспособность. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ПО СЛОВАМ МАСТЕРА ПРОИЗВЕЛАТЬ ЗАМЕНА БЛОКА ПИТАНИЯ И СВЕТОДИОДА ПОДСВЕТКИ НО ИЗ СТАРЫХ ЗАПЧАСТЕЙ МНЕ ОБРАТНО ПРИВЕЗЛИ ТОЛЬКО ЛЕНТУ СВЕТОДИОДОВ А БЛОК ПИТАНИЯ ОТСУТСТВОВАЛ. тут выясняется что телевизор ВООБЩЕ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ хотя выше я указал что я сдал телевизор СО ЗВУКОМ НО БЕЗ ИЗОБРАЖЕНИЯ. звоню,говорят мы ничего не знаем,давайте пришлём к вам вечером мастера-по гарантии он посмотрит. я уже хотел отпустить курьера как тут раздался звонок от мастера, мол отдайте его снова курьеру т.к на месте мастер ничего не сможет сделать. я отдал телевизор обратно курьеру. 28.04.20. через несколько дней я позвонил узнать что с телевизором и когда его ждать обратно на что мне ответили проводится будет диагностика 3дня. ещё через 3 дня снова позвонил мне сказали диагностика закончена и сейчас телевизор на ремонте. после чего я каждый день звонил чтоб узнать когда сделают, на что мне отвечали . мы зафиксировали ваше обращение или же я предала заявку мастеру он с вами свяжется . сегодня когда моё терпение закончилось я снова позвонил и мне так же сказали что сейчас вам мастер позвонит и на удивление правда,через час мастер мне звонит. первым делом я начал узнавать в чем причина на что он мне сказал что сломалась МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА(ну не бред ли) я отказался от дальнейшего ремонта и попросил вернуть телевизор и деньги. т.к телевизор не сделали. на что мне ответил я могу вернуть только 500р за свою работу. с чем я был категорически не согласен т.к свою работу он сделал отвратительно если после его работы телевизор перестал включаться вообще. наш диалог закончился на том что он сейчас у кого-то узнает что можно с этим сделать и перезвонит мне но как вы уже наверно догадались никакого звонка я так и не дождался. в связи с этим прошу Вас подсказать что делать в такой ситуации возможно нужно куда-то написать или что. я хочу чтоб мне вернули телевизор,деньги в полном объёме т.к работа не была сделана в моём понимании и + моральный ущерб за длительное игнорирование и причинённые неудобства. подскажите как быть?

Показать полностью
, олег, г. Санкт-Петербург
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Олег, здравствуйте!

В сложившейся ситуации лучше начать с претензии в организацию (ИП), который «взялся» отремонтировать Ваш телевизор.

Правовым основанием для претензии: отказа от исполнения договора будут положения ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей; для требования об уплате неустойки — ч. 5 ст. 28 указанного закона.

Отказ от удовлетворения претензии будет являться основанием для обращения с иском в суд.

Для ответов на дополнительные вопросы, подготовки документов Вы можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, Александр Васильев

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здрастуйтье, в 2021 году лешили прав в россие, на 1, 5 года, После оканчание 1, 5 года, я пересдал экзамен и зобрал
Здрастуйтье ,в 2021 году лешили прав в россие,на 1,5 года, После оканчание 1,5 года ,я пересдал экзамен и зобрал права,на момент когда зобирал ,права просрочились на пару месяцев,полетел на родину в армению чтоб поменять,на что мне там в гаи сказали что кампютер показывает что я лишен прав Что делать?
, вопрос №4859931, Камо, г. Москва
Защита прав потребителей
Будет ли ко мне относится закон "О защите прав потребителей"?
Здравствуйте, я хочу стать самозанятой и продавать товар ручной работы. Волнует вопрос о возврате товара. Будет ли ко мне относится закон «О защите прав потребителей»? Если нет, то как мне грамотно организовать возврат товара, чтобы не было проблем с законом.
, вопрос №4859661, Анна, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Право сохраняется после 23 лет (п. 9 ст. 8 ФЗ-159 с обратной силой); суды восстанавливают сроки и включают в список при аналогичных обстоятельствах
Тема запроса: Восстановление прав на обеспечение жильем как лица из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с последующим получением жилого помещения или сертификата (в соответствии с Федеральным законом № 159-ФЗ от 21.12.1996). Личные данные: Горохов Иван Евгеньевич, дата рождения: 14.05.1990 г. (35 лет), Суть проблемы: В несовершеннолетнем возрасте я фактически относился к категории ребенка, оставшегося без попечения родителей, что подтверждается официальными документами. Однако органы опеки и администрация не информировали меня о праве на постановку на жилищный учет до достижения 23 лет (до мая 2013 г.). В результате я пропустил этот срок по уважительной причине — бездействию государственных органов. Во взрослом возрасте (в 2025–2026 гг.) я самостоятельно собрал документы и обратился за включением в список нуждающихся в жилье, но получил формальный отказ от Окружной администрации г. Якутска (письмо № 344/67 от 06.02.2026), мотивированный моим возрастом старше 23 лет и якобы отсутствием обратной силы нормы п. 9 ст. 8 ФЗ-159. Я считаю этот отказ незаконным, так как право на жилье сохраняется после 23 лет до фактического предоставления (с обратной силой по ФЗ № 15-ФЗ от 29.02.2012), а пропуск срока восстанавливается при уважительных причинах (бездействие опеки, подтвержденное документами). Жилье ранее не предоставлялось, в собственности или по договору социального найма ничего нет (готов предоставить справки из ЕГРН и администрации). Фактические обстоятельства (статус и причины пропуска): Мать: Горохова Раиса Васильевна, признана недееспособной решением Эвено-Бытантайского районного суда от 20.06.2007 г. (с участием органа опеки). Отец: Дзына Евгений Иванович, не участвовал в воспитании, не платил алименты по судебному приказу от 25.09.2001 г.; дал письменное согласие на установление опеки (указано в распоряжении № 423). Опека: Установлена распоряжением Главы МО «Эвено-Бытантайский национальный улус» № 423 от 29.12.2003 г. над мной (тогда Дзына Иван Евгеньевич) и сестрой; опекуном назначена тетя Горохова Нина Васильевна (в связи с болезнью матери и риском социальной опасности). Фамилия изменена на Горохов 22.04.2004 г. на основании решения комиссии по опеке (указано в справке о рождении № А-00010 от 14.02.2025 г.). Отсутствие информирования: Подтверждено письмом администрации МР «Эвено-Бытантайский национальный улус» № 320 от 18.03.2025 г.: личное дело и документы об информировании отсутствуют; уведомления не направлялись; право не реализовано по причине ненадлежащего исполнения обязанностей специалистов опеки и попечительства. Рекомендовано обратиться в суд. Отсутствие других судебных актов: Ответ Томпонского районного суда № 475 от 12.10.2025 г.: в архиве нет решений о лишении/ограничении родительских прав или усыновлении; сохранились только указанные акты (приказ 2001 г. и решение 2007 г.). Действия, уже предпринятые: Поднял архивы: направил запросы в Эвено-Бытантайский и Томпонский районные суды, администрацию МО, органы опеки (копии запросов и ответов прилагаю). Подал заявление о включении в список нуждающихся в жилье по форме ПП РФ № 397 от 04.04.2019 (в администрацию г. Якутска). Получил отказ № 344/67 от 06.02.2026 г. (мотивация: возраст 23 лет, норма п. 9 ст. 8 ФЗ-159 не имеет обратной силы для случаев до 2013 г.). Готовлюсь к обращению в прокуратуру и суд: собраны справки об отсутствии жилья (из ЕГРН и о соцнайме — если не получены, планирую запросить). Правовая позиция и обоснование: Статус подтверждается совокупностью документов (не требуется обязательное лишение прав родителей — достаточно фактов недееспособности и уклонения, как указано в Обзорах практики ВС РФ от 20.11.2013 и 23.12.2020). Пропуск срока уважительный: бездействие опеки (неинформирование и непостановка на учет автоматически — п. 3 ст. 8 ФЗ-159). Право сохраняется после 23 лет (п. 9 ст. 8 ФЗ-159 с обратной силой); суды восстанавливают сроки и включают в список при аналогичных обстоятельствах. Региональные нормы: Постановление Правительства РС(Я) № 148 (ред. от 26.09.2023) и № 150 от 24.05.2021 — предусматривают включение в сводный список через Минстрой РС(Я), даже для лиц старше 23 лет. Цели запроса к юристу: Проанализировать документы и подтвердить перспективы дела (шансы на успех в прокуратуре/суде). Подготовить заявление в прокуратуру г. Якутска (для проверки отказа и внесения представления об устранении нарушений). Если нужно, составить административный иск в Якутский городской суд по КАС РФ (ст. 218–219): признать отказ незаконным, обязать включить в список с ретроспективной датой и предоставить жилье/сертификат. Сопроводить процесс (представительство в суде, если возможно). Ориентировочный бюджет: готов обсудить (почасовая оплата или фиксированная сумма за документы/суд).
, вопрос №4859626, Иван, г. Москва
1150 ₽
Трудовое право
З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от
Здравствуйте! Получил ответ от СФР Отказано в установлении пенсии в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона от 28.12.2013г. №400-Ф3“0 страховых пенсиях” (вид пенсии) по следующим причинам в связи с увеличением возраста, дающего право на досрочную страховую пенсию в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона 28.12.2013г. № 400-Ф3 «О страховых пенсиях». В соответствии сч.1.1 ст. З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от возраста в соответствии с настоящей статьей, назначается не ранее сроков, указанных в приложении 7 к настоящему Федеральному закону Льготный стаж 30 лет по решению суда от 23.06.2025г., необходимый для назначения досрочной страховой пенсии по старости в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Закона 400-ФЗ выработан на 10.09.2025г. В 2025 году возраст выхода на страховую пенсию увеличивается на 5 лет от даты, на которую выработан льготный стаж. Право не ранее 11.09.2030г, Право на досрочную страховую пенсию по старости медицинским работникам определяется на основании Списка должностей и учреждений, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29. Октября 2002г, № 781, с учетом требований, установленных Правилами исчисления периодов работы, утвержденными названным Постановлением (Правила №781). Не засчитаны следующие периоды в целях определения права для назначения досрочной пенсии: с.02.07.2008 года по 30.06.2010 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,50 ставки; С01.01.2011 года по 30.09.2011 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,90 ставки; Я с 09.2007 года по 09.2011 год обучался в очной аспирантуре, работал в стационаре на 0,5 и 0,9 ставки, уходил на год в отпуск по уходу за ребенком во время обучения. Всё это не учтено при расчёте стажа: очная аспирантура, работа совместителем в стационаре и отпуск по уходу за ребёнком во время обучения ? На сколько это правомерно?
, вопрос №4859202, Руслан, г. Москва
Лицензирование
Хочу заняться бизнесом по подключению газа к частным потребителям, что для этого нужно?
Хочу заняться бизнесом по подключению газа к частным потребителям, что для этого нужно?
, вопрос №4858874, Антон, г. Барнаул
Дата обновления страницы 08.06.2020