Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, это является нарушением моих прав?
Добрый день!
У меня такой вопрос.
На мой телефон без моего согласия и подтверждения была подключена бесплатная услуга с автоматическим переходом через некоторое время на платный тариф, если я её не отключу. Это происходит уже не первый раз. Подскажите, пожалуйста, это является нарушением моих прав?
Я хочу подчеркнуть, что не давала согласие на подключение услуги, но и средства с моего счёта списаны не были, так как услуга бесплатная в пробный период.
С уважением, Анастасия П.
Добрый день!
В общем случае можно руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»):
26. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
С Уважением