Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар в магазин если прошло 10 месяцев с момента покупки
17.07.2019 решил купить ноутбук в подарок, перед покупкой его включили и вылез shell(т.е там темный экран с белыми надписями), без установленной виндоуз, купил отправил в другой город и вроде бы все хорошо, родители были довольны, но буквально пару дней назад они приехали к нам в город в гости и решили отдать мне этот ноутбук, т.к мой сломался, включаю я его и вижу посередине экрана черный битый пиксель, спросил у них когда он появился, они сказали что он был сразу, т.е им установили виндоуз и он был сразу, я этот битый пиксель не увидел потому что на черном экране его попростоту не было видно, до конца гарантии еще один месяц, могу ли я вернуть за него деньги? обмен и ремонт не хочу делать, только возврат.
Здравствуйте, Александр! Ноутбук — это технически сложный товар. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу и по гарантии потребовать возврата денег. Ноутбук, конечно, придётся отдать.
Если у Вас остались вопросы по данной теме, Вы можете задать их под этим ответом. Если у Вас возникнет необходимость получения индивидуальной консультации или составления юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением, юрист Мартюшев Николай Сергеевич!
Битый пиксель — это существенный недостаток. В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей»
Что такое «недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов» разъяснено в пп. «б» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Если в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») продавец Вам откажет или вообще не ответит, то обращайтесь в суд. Если цена иска менее 100 000 рублей (стоимость ноутбука, моральный вред и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя), то обращаться нужно к мировому судье.