8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу скорее получить свой товар, заказанный в интернет магазине, а магазин уже просрочил все даты и не отправляет товар

Добрый день, у меня возможно странный запрос, но надеюсь вы мне сможете помочь. Итак, вот в чем дело. Я сделала интернет заказ через магазин "Гаро", они выставили расчетный счет, в свою очередь с его оплатила, предоставила все данные, то есть выполнила все условия сделки с моей стороны, они в свою очередь позвонили и подтвердили оплату, это все было 16 числа. В течение 2ух дней я не могла с ними связаться, они не отвечали, сегодня мне все-таки удалось это сделать и они мне сказали, что счет не оплачен!!! я начала ругаться, потом они перезвонили и сказали, что деньги все-таки пришли, но как вы понимаете, сроки уже все прошли и стойка должна была быть отправлена уже на той неделе, а они еще даже не начали этим заниматься, свою халатность магазин отрицает. Что мне можно сделать, чтобы они перестали меня игнорировать, как клиента и начали выполнять свою часть сделки, ну и соответственно поторопить их, так как они отказываются спешить, хотя все даты уже просрочены, а товар нужен как можно скорее, так как заказывался с учетом, что заказ придет к определенной дате

Показать полностью
, Яна, г. Красноярск

Здравствуйте. 

Вопрос не странный, стандартный. 

Если речь не идет о мошенничестве (проверить существование данной организации Вы можете в официальном реестре юридических лиц по электронному адресу https://egrul.nalog.ru/index.html), то направляйте письменную претензию в адрес магазина письмом с описью и уведомлением о вручении. В претензии укажите, что в случае невыполнения обязательства со стороны магазина Вы обратитесь в суд с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.

Если не поможет, обращайтесь в суд.

Удачи.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва
В итоге они начали ссылаться на диагностику, что якобы надо подтвердить, что он реально сломанный уже
Совершил покупку товара в интернет магазине wildberries. Устройство для чистки воздуха, товар оплатил сразу, других вариантов оплаты не было. На пункте выдачи его вынесли в плёнке и по правилам пункта нужно его оплатить, чтобы можно было посмотреть на пригодность, но он уже был оплачен, поэтому единственное решение - это заявка на возврат. Смысла тут вскрывать не было, поэтому пошел домой. При вскрытии зафиксировал на камеру и сразу проверил, работает ли прибор. В итоге он не включился. Начал оформлять заявку на возврат. Сразу мне написал продавец в чате. Они хотели чтобы я показал на видел, как вставляю прибор в рабочую розетку. Сделал это и отправил им по почте видео. После этого они согласились и сказали, что готовы заменить мне прибор на новый, но! Только чтобы я этот сломанный упаковал и отправил им через пункт, внимание! "Ozon"! И только тогда уже они перешлют мне новый прибор. Я спросил, как так возможно, если я заказывал на ВБ, и кто даст гарантии, что я получу обратно исправный. В итоге они начали ссылаться на диагностику, что якобы надо подтвердить, что он реально сломанный уже приехал, но когда я сказал, что нужно оформить документы на эту диагностику, меня по сути "послали". Видите ли на пункте озона мне дадут чек с трек номером и весом... Короче никаких нормальных бумаг они не захотели составлять, заявку отклонили, я ее оспорил, но консультант wildberries тоже ее отклонил (не смогли доказать, заводской это брак или появился во время использования). Естественно написал жалобу в Роспотреб, но думаю толку мало будет. Посмотрел комментарии других людей: двое тоже пишут про такие махинации, а кто-то даже реально отправил по озону. В общем как-то так.
, вопрос №4957364, Сергей, г. Курск
19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке
Добрый день, 7.11.25 года приобрели автомобиль у физ лица чери тиго 7 про макс 2023 года с пробегом в 37000км,09.04.26 года прошли 4 плановое то у офиц диллера, где и раньше обслуживался данное авто.на нем оф диллер сказал, что машина в идеальном состоянии и все хорошо. Но на пробеге в 40090, т. Е. 06.05.26 начали отказывать два смарт ключа. При звонке диллеру нам посоветовали сбросить клеммы и записали на 14.05.26.временно эта проблема ушла. 14.05. 26 г мы приехали для диагностики, ошибку не нашли, отправили нас домой. На след день авто встало на дороге с той же ошибкой, не видит смарт ключи. Позвонила диллеру, дали номер горячей линии помощи на дорогах, скинули номер моей сервисное карты. При эвакуации авто повредили ходовую часть. 16.05.26 г приехала опять к диллеру, сказали, что опять почистили контакты, прозвонили всю проводку и не нашли причины неисправности. Хотели отправить домой. Договорились, что посмотрят там её ещё раз. По приезду 18.05.26 года мне опять отдают якобы полностью исправную машину. Но не отьехав и 5 минут на приборной панелей начали высвечиваться 3 ошибки(неисправен автохолд, NDC, HHC). При этом руль вывернут вправо, машина на дороге ведёт себя не как обычно, а не устойчиво.тут же вернулась к диллеру. На что мне опять говорят, что ошибок нет, авто в порядке и можно ехать домой. Отказалась и оставила для диагностики повторно. 19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке. Вопрос вот в чем, можно ли как-то добиться от диллера ремонт за его счёт, т. К они меня отправили на заведомо неисправном авто,эвакуатор предоставили тоже они же, проехала я около 120 км за полтора дня(100 км из них дорога от диллера до дома)
, вопрос №4956731, Арина, г. Москва
Как по закону не отрабатывать эти 20 дней?
Здравствуйте! По договору гпх, если я хочу разорвать договор, то должна отработать 20 дней! А я не хочу. Так как там не выплачивают зп вовремя, относятся не очень хорошо. Как по закону не отрабатывать эти 20 дней? Так же в договоре не указана сумма оплаты труда за работу
, вопрос №4955155, Алена, п. Тульский
И как быть там на этаже 16 человек как узнать о каждом?
Добрый день. Подскажите. Хотим купить комнату в общежитии. Продавец получил отказы путем направления на почту писем. Но один человек в соседней комнате умер 3 мес назад. Наследников у него нет как говорят и в наследство пока никто не вступил. Отказ от него есть. Номера кадастровые у комнат разные. То есть планируем покупать не его комнату а соседнюю. Что в этом случае какие подводные камни? Риэлторы говорят по разному типа все ок и не нужен нотариус. И как быть там на этаже 16 человек как узнать о каждом? В общем не можем понять как правильно купить какие подводные камни и можно ли потом будет ее продать так же легко через 3 года например. Спасибо.
, вопрос №4953025, Дмитрий, г. Тейково
Дата обновления страницы 23.06.2020