Как вернуть денежные средства за тур, который был аннулирован

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть, купила тур у оператора, а потом решила его аннулировать 13 марта по собственной причине, соглашаясь со штрафными условиями, тогда в стране еще не было никакого предпосыла по поводу ситуации с вирусом. Потом все границы и перелеты закрыли, затем мне туроператор прислал письмо, что нужно подождать деньги, а сегодня, 3 июля прислали, что я могу лишь перебронировать на что то другое . У меня вопрос, если даже были внесены изменения в закон, которым руководствуется туроператор, может ли продавец применять к моему договору, ведь когда я писала заявление на аннулирование, в стране было всё тихо и спокойно, самолеты летали и т.д. Желаю принципиально вернуть деньги за тур...