Здравствуйте.
1. Как быть с тем, что все данные стерты? Почему они стерты? Можно ли потребовать восстановления или компенсации? Менялся ведь не накопитель.Петр
а Вас предупреждали о том, что данные будут стёрты или о том, что данные
надо оставить? В силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Можно ли вообще отказаться от этого ноутбука после такого? Ему еще года нет, а он уже вскрывался, менялась плата и тд.Петр
тут вопрос в существенности недостатка, поскольку я как полагаю, ремонт бы гарантийный, то в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
а что такое существенный недостаток указано здесь http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/ И вопрос не менее важный, Вы когда сдавали в ремонт что просили сделать и сообщали ли Вам вообще о том, что для устранения недостатка надо стирать данные с него? /То есть давали ли Вы согласие на устранение недостатка таким способом, скорее всего я полагаю, что нет, в противном случае Вы бы не давали согласия на такое и требовали бы просто вернуть деньги тогда.
Если кратко совсем, то было так: принес ноутбук в магазин, сказал, что с ним не так > магазин забрал и видимо передал в сервис > через неделю примерно мне звонят ИЗ МАГАЗИНА и говорят всё готово, ноутбук чистый (без данных) и отремонтированный (мат. плата).
То есть в магазине меня ни о чем не предупреждали. Забирали его на диагностику можно сказать, а по факту починили и все стерли зачем-то. Там были данные и фото за несколько лет!
После претензии по телефону, магазин отвечает «Разбирайтесь с ремонтниками сами»