Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили стекло для душевой кабины, дома поняли, что стекло не подходит к нашей модели, стекло не распечатывали, как было в заводской упаковке, повезли сдавать, с чеком, спустя 12 дней покупки
Купили стекло для душевой кабины, дома поняли, что стекло не подходит к нашей модели, стекло не распечатывали, как было в заводской упаковке, повезли сдавать, с чеком, спустя 12 дней покупки. Магазин отказывается принимать, отказывается подписывать заявление от нас на то, что хотим сдать стекло, жалобной книги у них нет. Что делать в такой ситуации?
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В этом случае следует направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу. В заявлении укажите срок рассмотрения вашего требования и в случае отказа удовлетворения заявления об обращении в суд, что повлечет для них дополнительные судебные расходы.
Здравствуйте! Времени у Вас лишь 14 дней, не считая день покупки. Вы должны срочно направить на их адрес заявление почтой. Если территориально находитесь в г. Сочи, то могу Вам помочь в Вашей ситуации.
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. В этом случае следует направить заявление и копию документа об оплате товара (при наличии) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что также позволит подтвердить обращение к продавцу. В заявлении укажите срок рассмотрения вашего требования и в случае отказа удовлетворения заявления об обращении в суд, что повлечет для них дополнительные судебные расходы.