8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

14 дней не прошло, Чек есть, коробка есть, вскрывалась в магазине при осмотре товара, товар (зарядное устройство) не хотят принимать обратно, из-за незначительно го повреждения уголка коробки

14 дней не прошло, Чек есть, коробка есть, вскрывалась в магазине при осмотре товара, товар (зарядное устройство) не хотят принимать обратно, из-за незначительно го повреждения уголка коробки

, мария, г. Санкт-Петербург
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

Обратитесь в магазин с письменной претензией в 2- ух экземплярах, под роспись, в которой заявите требование о возврате денежных средств или об обмене товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наркотики
Я решил пройти нарколога в городе с временной регистрацией где сотрудники заверили что придет ответ что я не состою на учете и все будет нормально
Здравствуйте! 15.07.2023 меня остановили сотрудники ГАИ, дело дошло до поездки в наркодиспансер где у меня в анализах нашли остаточные следы марихуаны. Я был трезв и адекватный и без задней мысли поехал на сдачу анализов. После чего сотрудники меня отвезли обратно к машине и отпустили. Было несколько судов, но все были проиграны и суд поставил лишение прав и штраф по статье 12.8.1 коап. Срок лишение закончился в этом году. Я начал проходить медосомотр и нарколога не прошел, так как у них есть результаты ХТИ от 15.07.23 и он мне отказывает в справке пока не отхожу один год профилактического учета. Я решил пройти нарколога в городе с временной регистрацией где сотрудники заверили что придет ответ что я не состою на учете и все будет нормально. Но пришел ответ что "состоит на диспансерном наблюдении" и упоминается хти 2023 года. Решил снова навестить нарколога по месту основной регистрации и узнал что на учет меня никто не ставил и я на нем не состою. Хотел бы узнать, насколько прав нарколог. Прошло уже два года и никаких новых инцидентов нет, никто мне профилактическом учете не сообщал.
, вопрос №4733315, Тимур, г. Уфа
1110 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
10 на 10: 00 И вообще интересно эта его претензия должна быть как то на бумаге оформлена?
Добрый день. Вопрос таков. Хотим съехать с наземного жилья. Был заключен договор. 27.06.2025. На 11 месяцев…Но возможно через 5 месяцев подать заявку о расторжении и съехать через 30 дней а прошло 4 месяца… и мы сказали об этом 26.10.2025 Нас проинформировали что у собственника есть претензия из-за срока уведомления. Согласно условиям договора, вы должны уведомить о выезде за 30 дней и эти 30 дней оплатить. Собственник согласен на оплату вами аренды за 15 дней. Мы понимаем что не правы и договор на стороне собственника. И тем не менее возможно что то применить что бы не выплачивать эту сумму ? Просто все пишут что это лучшее решение, т. к если он пойдет в суд то по договору если я правильно поняла 27.11 мы могли подать первую заявку о съезде по истечению 5 месяцев еще месяц прожить и только после этого съехать , т. е он может требовать оплату или за 30 дней то что не уведомили 55 000 или вообще за 2 месяца 110 000… В квартире еще плохо закрываются окна а напротив жд и мцд и постоянный шум не знаю может ли это как то повлиять… экспертиза конечно дорого… 12 000 смысла наверное нет… Что возможно предложите ? Группа Пик собственник говорит все делать через них. Технический специалист назначил встречу на 29.10 на 10:00 И вообще интересно эта его претензия должна быть как то на бумаге оформлена ? Они просто написали в Вотсап… И может как то повлиять… Предположу что если все официально должна быть официальная бумага составлена с указанием реквизитов для перечисления средств… И вообще оплату я ему переводила просто по номеру телефона на Сбербанк. По идеи если он сдает недвижимость то у него должно быть что то оформлено … Ип, Самозанятость… может по этому тоже вопрос задать ? Уплата налогов… Ну думаю если он с Пиком работает что то должно быть . Они же не могут просто с физическим лицом работать, возможно я конечно ошибаюсь … Прикрепляю договор… Еще советуют Направить арендодателю письменное уведомление о намерении расторгнуть договор с указанием причин (желательно уважительных). предположу возможно можно электронное т.к обычное долго идет … Мы уже съехали вообще оттуда… Послезавтра встреча с техническим специалистом группы Пик для осмотра квартиры и сдачи ключей и хотим решить с хтой претензией, пока не поймем как …
, вопрос №4733299, Светлана, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны
Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.
, вопрос №4733198, Татьяна, г. Курск
Хищения
Добрый день, у покупателя не прошла оплата в терминале, по невнимательности не заметила, но дала чек, который был напечатан кассовым аппаратом, сумма была 4070 руб
Добрый день, у покупателя не прошла оплата в терминале , по невнимательности не заметила , но дала чек , который был напечатан кассовым аппаратом, сумма была 4070 руб. Скажите ,, возможно ли как то урегулировать ситуацию
, вопрос №4733262, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 14.07.2020