Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять и на что стоит ссылаться при общении с отелем?
Здравствуйте. Отдыхаем в отеле яхонты Ногинск 4 звезды. С 12 утра сегодняшнего дня (12-00, вторник, 14.07.2020) на территории отеля, а также в номере отсутствует электроэнергия, а также горячая и холодная вода. Когда дадут не известно. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять и на что стоит ссылаться при общении с отелем? Какой алгоритм действий?
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обратитесь к администрации с письменной претензией и заявите одно из требований предусмотренных данной статьей. Скорее всего об уменьшении стоимости проживания. Вручите претензию под роспись. Если требования не будут удовлетворены, придется обратиться с исковым заявлением к мировому судье по своему месту жительства.
Добрый день, начала отношения с человеком на расстоянии, общались только по интернету. На протяжении двухмесячного общения он занимал у меня деньги, в итоге занятая им сумма вышла около полумиллиона. Объяснял ситуацию так: что ему необходимо снять арест с карты, и тогда он сможет воспользоваться деньгами с продажи квартиры и вернуть мне долг. Однако постоянно случались какие-то проблемы, из-за которых от не шел ни на личную встречу, либо не мог до конца снять арест с карт.
Переводила деньги ему через криптовалюту и на посторонние карты. Я знаю его ФИО, однако номер телефона у него постоянно меняется (меняет симки, боится, что его будут преследовать из-за долгов).
Последняя ситуация, которая помешала нашей встречи, стала следующая: он около месяца назад подрался с человеком и сломал ему нос, теперь ему угрожают, что либо он заплатит 200 000 р. или его куда-то упрячут. Он смог найти только 180 000 р., остальную сумму снова стал просить у меня. Я отказалась, в итоге он больше не выходит на связь и сказал, что у него отобрали телефон и он больше не сможет выходить на связь.
Подскажите, что делать в этой ситуации? Могу ли я пойти в полицию и заявить и пропаже человека, если я знаю только ФИО? Или же стоит заявить о мошенничестве, так как на это все очень сильно похоже. Я в больших долгах из-за него, потому что занятые ему средства были кредитные.
Добрый день, задам вопрос от имени моего отца- военного пенсионера. Он считает, что ему изначально была неверно начислена военная пенсия и хотел бы в этом разобраться. Уволился из рядов ВВС на Камчатке с 12.08.1991г с должности помощника начальника авиационно-технической службы. Со слов отца у него был 7й разряд на службе, а пенсию ему назначили по 4му разряду. После увольнения перехал на пмж в Краснодар. Все обращения по этому вопросу в военкомат в ранние периоды не давали результатов, а в этом году по его очередному обращению ему пересчитали пенсию по 6 разряду и произвели выплату перерасчета за 12 месяцев. Отец считает, что по ошибке он недополучал пенсию все эти годы начиная с выхода на пенсию, его обращения и ответы приложу в прикреплении. Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации, нужно ли обратиться в прокуратуру или другие органы, или что то ещё. Заранее благодарю
Здравствуйте.может быть вы поможете мне разобраться.в Валуйках есть дом.там 10 лет никто не живёт,никто не прописан,собственник живёт и прописан в Белгороде.в том доме стоят счётчики.в 2023 году провели поверку водяного счётчика и в квитанциях писали последние показания 31 куб.в 2024 туда никто не ездил,следовательно,показания не менялись.в этом году в сентябре собственник поехал навести порядок на участке.пришли проверяющие из водоканала и обнаружилось,что счётчик не исправен.собственница не знала,пожилая женщина водой пользовалась минимально.да там и нет ничего,просто в дом ввели один кран и всё.ни ванны,ни туалета,ни раковин нет.в октябре прислали квитанцию со счётом за воду долг 40000.я позвонила узнать в чём дело,мне сказали,что насчитали такую сумму по нормативу за три месяца.правомерно ли они поступили.у нас таких денег нет.у мамы(собственника) пенсия минимальная,я не работаю после тяжёлой травмы,несколько операций,протезирование,в общем передвигаюсь с тростью.никаких доходов больше нет.может быть можно что-то предпринять в этой ситуации?спасибо.
, вопрос №4725992, Паршина светлана александровна, г. Иркутск
Здравствуйте
Я участник сво , сейчас числюсь как соч , причина моего поступка такова , это вымогательство командирами денег иными словами вся моя зарплата уходила на всякие покупки которые меня не касаются и я уже взял тир кредита и ещё одна причина это негативное обращение ко мне моих сослуживцев которые употребляют наркотики то есть доводили меня до нервного срыва.
Пожалуйста подскажите как мне поступать и что делать ведь я в розыске ?
Тема: Нарушение профессиональных обязанностей врачом ультразвуковой диагностики и проведение пальпации молочных желёз без соответствующих полномочий и согласия пациента.
1. Краткое описание ситуации
Во время прохождения ультразвукового исследования молочных желёз у врача ультразвуковой диагностики (УЗД) мной была замечена следующая ситуация:
до начала УЗИ врач без предварительного объяснения действий, без участия медицинской сестры и без моего согласия начал проводить пальпацию (ощупывание) моих молочных желёз.
Пальпация не была частью процедуры ультразвукового исследования, и в протоколе УЗИ или медицинской карте данный факт не отражён.
После процедуры врач не дал пояснений относительно цели пальпации и не указал её результаты в документе.
Позднее я выяснила, что пальпация молочных желёз не относится к компетенции врача ультразвуковой диагностики и может выполняться только в рамках клинического осмотра профильным специалистом (маммологом, онкологом, акушером-гинекологом).
2. Суть нарушения
1. Превышение профессиональных полномочий.
Согласно профессиональному стандарту “Врач ультразвуковой диагностики” (Приказ Минтруда РФ № 188н от 16.03.2021), к трудовым функциям врача УЗД относятся проведение УЗ-исследований, интерпретация изображений и оформление протокола.
Физикальные методы обследования (осмотр, пальпация, перкуссия и аускультация) в перечень его обязанностей не входят.
2. Нарушение порядка оказания медицинской помощи.
В Приказе Минздрава России № 1130н от 20.10.2020 (“Порядок оказания медицинской помощи по профилю акушерство и гинекология”) указано, что осмотр и пальпация молочных желёз выполняются в рамках клинического приёма профильным врачом, а не при проведении инструментального исследования (УЗИ).
3. Отсутствие правовых оснований для медицинского вмешательства.
В соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ (“Об основах охраны здоровья граждан в РФ”) любое медицинское вмешательство проводится только после получения информированного добровольного согласия пациента.
Пальпация молочных желёз относится к медицинскому вмешательству, так как предполагает физический контакт с телом пациента.
4. Нарушение правил ведения медицинской документации.
Согласно Приказу Минздрава России № 834н от 15.12.2014, все выполненные медицинские манипуляции подлежат обязательному отражению в медицинской карте (форма 025/у).
В моём случае запись о пальпации отсутствует, что также является нарушением.
3. Юридическая квалификация
Суммируя вышеизложенное, действия врача УЗД могут быть квалифицированы как:
• Нарушение профессиональных обязанностей и этических норм медицинского работника;
• Нарушение права пациента на информированное согласие (ст. 20 ФЗ-323);
• Выход за пределы профессиональных полномочий, предусмотренных профстандартом;
• Нарушение порядка оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации.
4. Прошу юридически оценить возможность и целесообразность:
1. Подготовки официального обращения в Росздравнадзор для проведения проверки действий врача и медицинской организации.
2. При необходимости — подготовки заявления в прокуратуру по факту возможного нарушения профессиональных обязанностей и медицинской этики.
3. Определения правовых перспектив защиты моих прав в случае, если потребуется возмещение морального вреда или дисциплинарное взыскание в отношении врача.
4. Разработать стратегию общения с врачом, если он:
• будет отрицать факт пальпации;
• попытается оправдать свои действия как «часть обследования»;
• предложит «урегулировать» ситуацию без официального разбирательства.
Мне важно понимать, как корректно и юридически безопасно выстраивать общение в подобной ситуации — какие фразы можно использовать, что фиксировать письменно, а что не стоит обсуждать устно.
5. Приложения
Протокол УЗИ (вышлю при консультации);
ФИО врача Трипатхи Санджай и название медицинской организации CMD центр молекулярной диагностики 2-й Грайвороновский проезд 44 корп. 1;
Дата и время проведения процедуры 17.10.2025 в 12:00;
6. Цель обращения
Прошу рассмотреть описанную ситуацию с правовой точки зрения, подготовить необходимые юридические документы, обращение в контролирующие органы и помочь выстроить безопасную стратегию взаимодействия с врачом и медицинской организацией,
чтобы защитить мои права и привлечь виновное лицо к ответственности.