8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять и на что стоит ссылаться при общении с отелем?

Здравствуйте. Отдыхаем в отеле яхонты Ногинск 4 звезды. С 12 утра сегодняшнего дня (12-00, вторник, 14.07.2020) на территории отеля, а также в номере отсутствует электроэнергия, а также горячая и холодная вода. Когда дадут не известно. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять и на что стоит ссылаться при общении с отелем? Какой алгоритм действий?

, Андрей, г. Москва
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратитесь к администрации с письменной претензией и заявите одно из требований предусмотренных данной статьей. Скорее всего об уменьшении стоимости проживания. Вручите претензию под роспись. Если требования не будут удовлетворены, придется обратиться с исковым заявлением к мировому судье по своему месту жительства.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я пойти в полицию и заявить и пропаже человека, если я знаю только ФИО?
Добрый день, начала отношения с человеком на расстоянии, общались только по интернету. На протяжении двухмесячного общения он занимал у меня деньги, в итоге занятая им сумма вышла около полумиллиона. Объяснял ситуацию так: что ему необходимо снять арест с карты, и тогда он сможет воспользоваться деньгами с продажи квартиры и вернуть мне долг. Однако постоянно случались какие-то проблемы, из-за которых от не шел ни на личную встречу, либо не мог до конца снять арест с карт. Переводила деньги ему через криптовалюту и на посторонние карты. Я знаю его ФИО, однако номер телефона у него постоянно меняется (меняет симки, боится, что его будут преследовать из-за долгов). Последняя ситуация, которая помешала нашей встречи, стала следующая: он около месяца назад подрался с человеком и сломал ему нос, теперь ему угрожают, что либо он заплатит 200 000 р. или его куда-то упрячут. Он смог найти только 180 000 р., остальную сумму снова стал просить у меня. Я отказалась, в итоге он больше не выходит на связь и сказал, что у него отобрали телефон и он больше не сможет выходить на связь. Подскажите, что делать в этой ситуации? Могу ли я пойти в полицию и заявить и пропаже человека, если я знаю только ФИО? Или же стоит заявить о мошенничестве, так как на это все очень сильно похоже. Я в больших долгах из-за него, потому что занятые ему средства были кредитные.
, вопрос №4726583, Юлия, г. Москва
Социальное обеспечение
Отец считает, что по ошибке он недополучал пенсию все эти годы начиная с выхода на пенсию, его обращения и ответы приложу в прикреплении
Добрый день, задам вопрос от имени моего отца- военного пенсионера. Он считает, что ему изначально была неверно начислена военная пенсия и хотел бы в этом разобраться. Уволился из рядов ВВС на Камчатке с 12.08.1991г с должности помощника начальника авиационно-технической службы. Со слов отца у него был 7й разряд на службе, а пенсию ему назначили по 4му разряду. После увольнения перехал на пмж в Краснодар. Все обращения по этому вопросу в военкомат в ранние периоды не давали результатов, а в этом году по его очередному обращению ему пересчитали пенсию по 6 разряду и произвели выплату перерасчета за 12 месяцев. Отец считает, что по ошибке он недополучал пенсию все эти годы начиная с выхода на пенсию, его обращения и ответы приложу в прикреплении. Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации, нужно ли обратиться в прокуратуру или другие органы, или что то ещё. Заранее благодарю
, вопрос №4726044, Марина, г. Москва
Недвижимость
Может быть можно что-то предпринять в этой ситуации?
Здравствуйте.может быть вы поможете мне разобраться.в Валуйках есть дом.там 10 лет никто не живёт,никто не прописан,собственник живёт и прописан в Белгороде.в том доме стоят счётчики.в 2023 году провели поверку водяного счётчика и в квитанциях писали последние показания 31 куб.в 2024 туда никто не ездил,следовательно,показания не менялись.в этом году в сентябре собственник поехал навести порядок на участке.пришли проверяющие из водоканала и обнаружилось,что счётчик не исправен.собственница не знала,пожилая женщина водой пользовалась минимально.да там и нет ничего,просто в дом ввели один кран и всё.ни ванны,ни туалета,ни раковин нет.в октябре прислали квитанцию со счётом за воду долг 40000.я позвонила узнать в чём дело,мне сказали,что насчитали такую сумму по нормативу за три месяца.правомерно ли они поступили.у нас таких денег нет.у мамы(собственника) пенсия минимальная,я не работаю после тяжёлой травмы,несколько операций,протезирование,в общем передвигаюсь с тростью.никаких доходов больше нет.может быть можно что-то предпринять в этой ситуации?спасибо.
, вопрос №4725992, Паршина светлана александровна, г. Иркутск
Уголовное право
Пожалуйста подскажите как мне поступать и что делать ведь я в розыске?
Здравствуйте Я участник сво , сейчас числюсь как соч , причина моего поступка такова , это вымогательство командирами денег иными словами вся моя зарплата уходила на всякие покупки которые меня не касаются и я уже взял тир кредита и ещё одна причина это негативное обращение ко мне моих сослуживцев которые употребляют наркотики то есть доводили меня до нервного срыва. Пожалуйста подскажите как мне поступать и что делать ведь я в розыске ?
, вопрос №4725597, Евгений, Алчевск
Медицинское право
В Приказе Минздрава России № 1130н от 20.10.2020 ("Порядок оказания медицинской помощи по профилю акушерство и
Тема: Нарушение профессиональных обязанностей врачом ультразвуковой диагностики и проведение пальпации молочных желёз без соответствующих полномочий и согласия пациента. 1. Краткое описание ситуации Во время прохождения ультразвукового исследования молочных желёз у врача ультразвуковой диагностики (УЗД) мной была замечена следующая ситуация: до начала УЗИ врач без предварительного объяснения действий, без участия медицинской сестры и без моего согласия начал проводить пальпацию (ощупывание) моих молочных желёз. Пальпация не была частью процедуры ультразвукового исследования, и в протоколе УЗИ или медицинской карте данный факт не отражён. После процедуры врач не дал пояснений относительно цели пальпации и не указал её результаты в документе. Позднее я выяснила, что пальпация молочных желёз не относится к компетенции врача ультразвуковой диагностики и может выполняться только в рамках клинического осмотра профильным специалистом (маммологом, онкологом, акушером-гинекологом). 2. Суть нарушения 1. Превышение профессиональных полномочий. Согласно профессиональному стандарту “Врач ультразвуковой диагностики” (Приказ Минтруда РФ № 188н от 16.03.2021), к трудовым функциям врача УЗД относятся проведение УЗ-исследований, интерпретация изображений и оформление протокола. Физикальные методы обследования (осмотр, пальпация, перкуссия и аускультация) в перечень его обязанностей не входят. 2. Нарушение порядка оказания медицинской помощи. В Приказе Минздрава России № 1130н от 20.10.2020 (“Порядок оказания медицинской помощи по профилю акушерство и гинекология”) указано, что осмотр и пальпация молочных желёз выполняются в рамках клинического приёма профильным врачом, а не при проведении инструментального исследования (УЗИ). 3. Отсутствие правовых оснований для медицинского вмешательства. В соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ (“Об основах охраны здоровья граждан в РФ”) любое медицинское вмешательство проводится только после получения информированного добровольного согласия пациента. Пальпация молочных желёз относится к медицинскому вмешательству, так как предполагает физический контакт с телом пациента. 4. Нарушение правил ведения медицинской документации. Согласно Приказу Минздрава России № 834н от 15.12.2014, все выполненные медицинские манипуляции подлежат обязательному отражению в медицинской карте (форма 025/у). В моём случае запись о пальпации отсутствует, что также является нарушением. 3. Юридическая квалификация Суммируя вышеизложенное, действия врача УЗД могут быть квалифицированы как: • Нарушение профессиональных обязанностей и этических норм медицинского работника; • Нарушение права пациента на информированное согласие (ст. 20 ФЗ-323); • Выход за пределы профессиональных полномочий, предусмотренных профстандартом; • Нарушение порядка оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации. 4. Прошу юридически оценить возможность и целесообразность: 1. Подготовки официального обращения в Росздравнадзор для проведения проверки действий врача и медицинской организации. 2. При необходимости — подготовки заявления в прокуратуру по факту возможного нарушения профессиональных обязанностей и медицинской этики. 3. Определения правовых перспектив защиты моих прав в случае, если потребуется возмещение морального вреда или дисциплинарное взыскание в отношении врача. 4. Разработать стратегию общения с врачом, если он: • будет отрицать факт пальпации; • попытается оправдать свои действия как «часть обследования»; • предложит «урегулировать» ситуацию без официального разбирательства. Мне важно понимать, как корректно и юридически безопасно выстраивать общение в подобной ситуации — какие фразы можно использовать, что фиксировать письменно, а что не стоит обсуждать устно. 5. Приложения Протокол УЗИ (вышлю при консультации); ФИО врача Трипатхи Санджай и название медицинской организации CMD центр молекулярной диагностики 2-й Грайвороновский проезд 44 корп. 1; Дата и время проведения процедуры 17.10.2025 в 12:00; 6. Цель обращения Прошу рассмотреть описанную ситуацию с правовой точки зрения, подготовить необходимые юридические документы, обращение в контролирующие органы и помочь выстроить безопасную стратегию взаимодействия с врачом и медицинской организацией, чтобы защитить мои права и привлечь виновное лицо к ответственности.
, вопрос №4724934, Екатерина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 14.07.2020