Магазин обязан его поменять на новый или ремонтировать?

Добрый день, Максим!

Согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» ваше телефон является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

Если же срок истек, то возврат возможен в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому, если у вас уже прошло 15 дней с момента покупки, то сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней.

Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).

То есть вы можете прийти в магазин с заключением о том, что у вас обнаружен заводской брак и требовать устранения недостатков в течении 45-ти дней (если прошло уже 15 дней)