Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили самокат, через час вернули (увидели недостаток) Магазин послал товар на проверку
Купили самокат, через час вернули (увидели недостаток) Магазин послал товар на проверку. 21 день истёк. От них нет ответа. Могу ли я вернуть деньги?
Добрый день!
Самокат не входит в перечень технически сложных товаров (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924), поэтому Вам должны были возвратить деньги и без экспертизы.
Сейчас Вам необходимо написать Продавцу претензию с изложением ситуации и требований. Ее необходимо сделать в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен сделать отметку в получении, либо отправить продавцу заказным письмом. Продавец должен удовлетворить Ваши требования в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В противном случае нужно будет обращаться в суд.
В случае, если Вам необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат, буду рада помочь.