Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар не соответствует договору. Возник вопрос в качестве товара
Была заказана кухня по индивидуальным размерам. К ней заказывался фартук из стекла. То есть товар на метраж, я так полагаю. В договоре прописано: стеновая панель: стекло осветленное, уф-печать "белый". Когда мне установили фартук, в нем явно прослеживается зелено-бирюзовый оттенок, которого не должно было быть, т.к. это стекло осветленное. И сейчас, появилось сомнение в том, что не обман ли это? Ведь изначально даже обговаривалось, что фартук не должен иметь оттенка, и была произведена существенная переплата, за данное требование. Что я могу сейчас сделать? Ведь это товар на метраж, но я очень сомневаюсь в его качестве, т.к. оно противоречит договору. Могу ли я потребовать заменить на товар, соответствующий договору, чтобы мне привезли фартук без оттенков, или чтобы мне вернули деньги, и забрали фартук? Прилагаю фото: Сам фартук; Что прописано в договоре на счёт него; Фото разницы между обычным стеклом, и осветленным; Фото коллаж , где изображен фартук, выполненный из осветленного стекла, и фартук исполненный для моей кухни
- DiRAi6qWPMc2.jpg
- tv4eDy_MRsk.jpg
- c38fbe94c316ba3555a4677ace1238dc.jpeg
- _4Wt7Bwtbh4.jpg
Здравствуйте, Ирина!
Фартук не имеет отношения к категории «товара на метраж» — это составная часть кухни, которая входит в ее комплект. Тем более мы говорим о товаре, не соответствующем условиям договора.
Продавец обязан передать вам товар в комплектации, соответствующей условиям договора (п.1 ст. 478 ГК РФ). Если комплектация нарушена (отсутствует часть товара, товар не тех размеров, не того цвета и т.д.), покупатель вправе потребовать у продавца доукомплектовать товар или выплатит стоимость недостающей части товара. Если эти требования не будут выполнены в разумный срок, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств за весь заказ (ст. 480 ГК РФ).
Соответствует ли ваш фартук условиям договора — сказать трудно. Какой-то оттенок, конечно, присутствует, но это может быть из-за освещения. В любом случае, если различие видно глазу вы можете написать претензию.
Если вам понадобится помощь в подготовке претензии вы можете обратиться ко мне в личный чат.