Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги при своевольно переносе тура
Добрый день! Был заключён договор об экскурсионном туре в соседний регион. И за 12 часов до отъезда звонок - тур отменяется по причине штормового предупреждения. Следовательно, деньги возвращать не хотят, только обмен на другой тур - форс-мажор. Заходим на сайт мчс, видим метеобстановку - все прекрасно, +18, небольшой дождь. На претензии отвечают - хотите денег, идите в суд. Будет ли суд ориентировочно на моей стороне? Какие факты необходимо задокументировать? Спасибо!
Добрый день, Игорь.
Деньги в любом случае возвращаются. Вас обманывают.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Если оснований для отмены не было, то ст. 29 ЗоПП РФ
Игорь, я для начала предлагаю направить претензию, если не вернут деньги, то по суду отдадут раза в два больше.
Если ВАм нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Ну только если для того, чтобы им насолить)).