Имеет ли она права вернуть его?

Добрый день, Людмила!

 Покупатель имеет право обратиться с заявлением на возврат товара ненадлежащего качества, по его мнению. Однако, Вы, как продавец, имеете право провести за свой счет экспертизу, которая установит несоблюдение покупателем правил пользования и ухода за товаром, если они имели место.

Если Вам потребуется расширенная консультация по данному вопросу, то Вы можете обратиться в закрытый чат, в котором услуги оказываются на платной основе.

С уважением,
Алексей Рощин