Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку?
Добрый вечер! Ребенок 9 лет купил без спроса родителей игровую приставку за 16000 руб. и игру за 4000 руб.(всю упаковку и чеки викинул),можно ли попробовать вернуть товар магазину и на что ссылаться?
Добрый день! Можно вернуть товар продавцу даже в отсутсвие чека и упаковки. В Федеральном законе «О защите прав потребителей» четко прописано факт того, что отсутствие упаковки на товар не является уважительной причиной для отказа. Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона. Приказ №160 Министерства антимонопольной политики также гласит о том, что отсутствие упаковки не ограничивает покупателя при возврате некачественного товара. В статье 16 все того же закона «О защите прав потребителей» указано, что главное условие возврата – целостность самого товара.Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным. А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате. Несмотря на это все не так просто. Если чека нет, то покупатель должен подтвердить покупку товара в магазине при помощи других документов. Подобными могут быть, к примеру, гарантийные талоны, на который продавец ставит дату и подпись. Подтверждением также могут стать показания свидетелей, которые видели процесс продажи товара. Еще одно доказательство – запись с камер наблюдения. Но надеяться на последнее не стоит, ведь магазин может отказать покупателю в просмотре записей или попросту может сказать, что их уже нет.
Таким образом, вам надо написать заявление о возврате товаров с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец откажется вернуть деньги, то напишите претензию. Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена или вы получите отказ продавца, обращайтесь в суд.