Возврат денег за неоказанные услуги

Здравствуйте. Я обратился в агентство недвижимости ООО АН Горизонт для поиска жилья в г. Нея. Между нами был заключен договор. Договор вступил силу после перевода денег на их счет. Квитанции и чеки об оплате сохранены. В день обращения заселения по тому адресу, по которому изначально договаривались, не случилось. Как ответили: возникли некоторые трудности. В дальнейшем стали присылать смс сообщения с контактами собственников людей, сдающих квартиры. Но ни один адрес не подходил под условия договора на поиск жилья именно в г. Нея. На адрес директора было написано письмо с запросом на возврат денег. Сегодня пришел отказ с отсылкой на п. 4.1 договора: "Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с момента доставки СМС-отчета Исполнителя на мобильный телефон Заказчика. Заказчик вправе предъявить возражения относительно оказанной услуги в течение срока актуальности СМС-отчета, по истечении указанного срока услуги считаются принятыми заказчиком в полном объеме." Законно ли это и есть ли какие-то способы обжаловать этот отказ?