Здравствуйте, если услуги оказаны некачественно, то есть они не соответствует тем, которые были оговорены устно или письменно, пусть даже и в отсутствии договора, то руководствоваться следует ст. 723 ГК РФ:
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Договор между вами заключен, обязательства с вашей стороны выполнены, поэтому просто так потребовать денежные средства, заказчик не может. Может предъявлять требования по качеству оказанных услуг, смотрите выше.
Если заказчик недобросовестный, и он мотивирует к возврату денег тем, что между вами не было никаких отношений, оплату вы возвращать не должны. Он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о возврате неосновательного обогащения, но именно он обязан доказывать, что договорных отношений между вами не было. Вы в свою очередь предоставите доказательства, того, что оказывали ему услуги, и именно за это была переведена денежная сумма. Это может быть переписка, аудиозаписи разговоров, направление доступов к сайту, скриншотов и прочее по электронной почте заказчику. В таком случае ему однозначно откажут в требованиях.