Претензия к банку
ОТП банк необоснованно выставляет просрочки за пропуск платежа, начисляет штрафы. Первый раз банк очень долго рассматривал претензию. По итогу извинились, написали, что пропуска не было, обещали исправить КИ и вернуть списанные штрафы и неустойки. Недавно ситуация повторилась. Сотрудники банка названивают с требованием погасить просроченную задолженность, которой нет. Ещё раз оставили обращение. Как и всегда, рассматривать его будут долго. Хочется наказать банк за такое отношение. Возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб? И если возможно, то в каком размере, как действовать в этом случае.