Банк/коллекторское агенство звонит знакомым

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

Звонил доставщик цветов и сказал, что отправили анонимно букет цветов от знакомого, попросил сообщить код из смс, а это был код Сбер-id. После понимаю, что сообщила код мошенникам. Звонят уже советник юстиции Военной прокуратуры и говорит о гос измене и то что совершены переводы денежных средств от моего имени. Потом дело передали в ФСБ и так по кругу. Сегодня звонят и говорят скачайте Яндекс Телемост. Это мошенники?