Обязаны ли мне выдать подменный принтер на время гарантийного ремонта

Добрый день. Купил принтер в интернет-магазине "СИТИЛИНК". При печати выяснилось, что принтер печатает с браком: на отпечатке видна красная полоса. При обращении по эл. почте с данной проблемой к продавцу, последний посоветовал обратиться в сторонний авторизованный сервисный цент. В центре сказали привезти принтер на диагностику. Подменный принтер на период ремонта сервисный центр не выдает. Вопросы:

1. Куда стоит обращаться за гарантийным ремонтом, к продавцу или в авторизованный сервисный центр?

2. Обязаны ли выдать подменный принтер на период диагностики и ремонта и кем?

3. Учитывается ли время затраченное на диагностику в общем времени ремонта (макс. 45 дней). Если не учитывается, какой срок отводится на диагностику?