Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли мне обменять его в этом же магазине на новый, так вина поломки не моя?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, я приобрёл телефон в кредит , но через 2 месяца у него перестал работать динамик, телефон стоит 65000, если его вскрывать в сервесе, что мне и предложат, то водопроницаемость попадёт, это очень важная для меня функция, что мне делать в этой ситуации? Возможно ли мне обменять его в этом же магазине на новый, так вина поломки не моя?
Здравствуйте. Статья 18 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает возможность замены товара ненадлежащего качества на аналогичный ему. Но статья 19 предусматривает срок истечения гарантийного срока или срока годности, в течение которых можно обратиться с таким требованием. 2 месяца, видимо, слишком небольшое время для лишения Вас такого права. Благодарю за внимание.
Здравствуйте, Николай.
Если Ваш телефон является технически сложным товаром, а это на 99% так и есть, то требования об обмене или его возврате могли быть предъявлены Вами в течение 15 дней со дня его приобретения, за исключением случаев, нарушения сроков устранения недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, либо если недостаток является существенным, то есть, исходя из преамбулы Закона О защите прав потребителей
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Неисправность динамика к существенным недостаткам не относится.
А значит именно сейчас права требовать обмена или возврата у Вас нет, только безвозмездное устранение недостатка (гарантийный ремонт).
С уважением