Не возвращают деньги за билет на концерт ссылаясь на панадемию

Приобрел билет на сайте kassir.ru на концерт Green Day, цена 6 300р (6000 билет, 300 коммисия). Платил картой через сайт. Концерт был отменён из-за панадемии коронавируса, деньги первоначально обещали вернуть по скану письма на возврат. Письмо выслал до даты проведения концерта. Обещали вернуть в течении 2-х месяцев. Не вернули. На повторное обращение сказали что деньги не вернут, подробнее ниже:

"В связи с новым постановлением ПП № 830 от 06.06.2020

На мероприятия, которые перенесены в период действия режима повышенной готовности, возврат денежных средств за билеты не осуществляется.

Режим был введен по Москве с 05.03.2020, по Области с 12.03.2020

официальное письмо https://msk.kassir.ru/news/128

Мной было составлено претензионное письмо, и направлено в их адрес, получил ответ. Его прикрепляю. Законно ли данное утверждение? Есть ли возможность вернуть свои деньги и что для этого нужно сделать?