8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какую бумагу для этого написать?

Здравствуйте. 20 дней назад сдал телефон на гарантийный ремонт, для устранения неполадок с микрофоном и тачскрином. Сначала отправили в один сервис, там якобы отказали в гарантийном ремонте, далее телефон последовал в другой сервис, там ему заменили основную плату (материнскую), оттестировали (по их словам) и отправили обратно. Телефон был принят в местном сервисном центре, чтобы я уже мог его забрать, но он не завелся (мне его не отдавали, диагностику провели местные сервисники), далее телефон отправили обратно в сервисный центр (буквально вчера, больше информации нет). Я понимаю, что телефон уже не будет как новым, не будет герметичности и так далее. Как я могу вернуть деньги или обменять его на более дорогой с моей доплатой? Какую бумагу для этого написать? Заранее спасибо.

Показать полностью
, Егор, г. Барнаул
Елена Лекомцева
Елена Лекомцева
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Егор. 

Телефон относится к технически сложным товарам. В отношении таких товаров статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлены следующие особенности: 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К существенным недостаткам товара Закон относит — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При выявлении перечисленных оснований вы вправе требовать возврата денег. 

0
0
0
0
Егор
Егор
Клиент, г. Барнаул

Спасибо за ответ! Что понимается под понятием «Несоразмерные расходы»?

Похожие вопросы
Побои
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в синей камуфляжной форме на камере его было видно поскольку это было напротив магазина он отвёл меня за магазин начал наезжать на матах с целью выяснить почему я это сделал я был выпивший и сказал что сделал это не в силу своей воле но я могу всё убрать он ударил меня своей головой об мою голову начал угрожать мне угрозой жизни что может утопить меня в ангаре если что-то подобное случится, в тот момент как он меня ударил у меня повредился повер банк который я купил за 5000 с копейками но их мы не учитываем к сожалению чека нет но имеется очевидное повреждение я позвонил в полицию примерно через 10-15 минут приехали сотрудники и увезли в отдел для дачи показаний мы ждали участкового минут 30-1час точное время не знаю поскольку изъяли телефон хотя я потерпевший по приходу участкового было понятно что он торопится домой и не хочет решать мой вопрос он отвёл меня в комнату где держа за какой-то пистолет дал мне бланк и сказал писать заявление в котором под диктовку мне начал говорить что писать бил меня по голове матерился унижал и как только не называл меня запугивая чтобы я написал слово в слово как он говорит в итоге пришло к тому что он сказал чтобы я от руки написал что не имею претензий но я же не просто так вызывал полицию и тратил своё время а ко мне было полученно ещё такое отношение честно говоря я немного описался в ходе того как писал заявление под диктовку участкового подскажите пожалуйста могу ли я обратиться в суд чтобы решить это дело мне угрожал человек жизнью повредил мою вещь на сумму 5000 рублей и участковый который превысил своими правами заставил меня написать не то что я хотел и даже не приняли попытку найти того человека
, вопрос №4694667, Сергей, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
примечание - до этого я нормально платила, но ввиду его финансовой нечистоплотности у нас вышел конфликт
Вопрос по сумме возмещения услуг юриста по гражданскому делу о задолженности. На меня председатель СНТ подал мировому судье об неоплате членских взносов 2022-2024 гг. (примечание - до этого я нормально платила, но ввиду его финансовой нечистоплотности у нас вышел конфликт, помимо этого он не предоставляет бумаги, на основе которых я должна платить (Протоколы собраний, сметы и т.д...) Сумма долга указана 48 000р, на сегодня мною оплачено 90% Он подал в Мировой суд, я отклонила по причине недолжного информирования (он специально написал левый адрес, чтобы я уведомления о суде не получила) Сейчас опять подал, чтобы я возместила услуги его юриста. Сумма 15 000р. Я считаю что написание стандартного иска в 2 странички не стоит этих денег, без посещений заседаний суда. Дело простое.... Вопрос не в деньгах, а в том что он мелко мстит...Юрист "свой" Хочу уменьшить сумму, т.к знаю что можно написать любую сумму и юрист по указке председателя это сделал. Хотелось бы 1) Получить примерный текст возражения 2) Вопрос к "опытным" - мои ощущения верны и 15000р - перебор?
, вопрос №4694288, Виктория, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Всё так и есть или есть какие-то варианты поставить эту печать в миграционную карту?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у знакомой в миграционной карте стоит дата окончания пребывания в РФ 23.09.25. 22.09.25 она пришла в миграционной отдел, чтобы продлить печать о пребывании на территории РФ. Ей сказали, чтобы пришла через пару дней после окончания срока, оплатила штраф и ей поставят новую печать. Сегодня, 24.09.25 она пришла опять в миграционную службу и ей сказали, что продлять нужно было до 10.09.25. Сказали что теперь выдворение/депортация на 270 дней, при чем ни каких бумаг не дали. Всё так и есть или есть какие-то варианты поставить эту печать в миграционную карту?
, вопрос №4694233, Андрей, г. Москва
Наследство
Какие бумаги могут подтверждать в суде, то что я живу тут всю жизнь, для формирования найма на себя?
У меня умер отец,а квартира оказалась не приватизирована,я там проживал всю жизнь,но не прописан. Какие бумаги могут подтверждать в суде, то что я живу тут всю жизнь,для формирования найма на себя? Есть только справка с поликлиники что я там зарегистрирован и со школы что я там учился
, вопрос №4694084, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.09.2020