Я могу настаивать на возврате денежных средств?

Добрый день, Елена

Безусловно вы имеет право на возврат денежных средств.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам необходимо отправить досудебную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. В случае отказа придется подавать заявление в суд.

Если вам необходима помощь в составлении документов или более детальная консультация, вы можете обратиться ко мне в чат.

С уважением. Алексеев Андрей.

Здравствуйте, Елена. 

Телефон относится к технически сложным товарам. 

В отношении технически сложных товаров, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку вы обнаружили недостатки в пределах пятнадцатидневного срока, вы вправе настаивать на возврате денежных средств. 

Вам сейчас нужно (если этого не было сделано ранее) подать письменное требование о том, что Вы требуете именно возврата денег за телефон. Если по истечении 10 дней их возврат осуществлен не будет — можно обращаться в суд.