В январе этого года купил АКБ с гарантией на 1 год.Сейчас он не держит зарядку.хочу обменять или вернуть деньги.нет гарантийного талона и чека.как быть?

Здравствуйте, Андрей. 

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», 

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Предъявите продавцу письменную претензию, укажите в ней когда приобрели товар, и какой гарантийный срок на него был установлен.  В случае отказа в удовлетворении требований, вы вправе обратиться в суд. В суде можно доказывать факт приобретения товара в том числе и свидетельскими показаниями.