Возврат средств за несовершенный ремонт ноутбука

Добрый день.

Оплатила как ИП на их счет ИП. Обещали срок ремонта 2-3 дня.

Ася

С Вами был заключен договор как с ИП или Вы оплатили со своего счета ИП?

Вам при приеме ноутбука какие документы выдали и каким образом был определен срок ремонта?

Здравствуйте. Для начала надо обратиться к условиям договора, если таковой был, между Вами и СЦ № 2, чтобы понять в связи с чем такой срок установлен. По общему правилу, в силу ст. 314 ГК РФ

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Может быть в бумагах где-то указан срок 3 месяца. Если таковой срок нигде не указан, то в силу ч. 2 ст. 314 

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Как мне правильно действовать в данной ситуации? Чем регулируются наши отношения, учитывая, что я проводила оплату как ИП?

Ася

Ваши отношения регулируются просто ГК РФ, раз была оплата от ИП. Сейчас я думаю Вам стоит направить претензию с требованием вернуть деньги в указанный в бумагах срок (если таковой есть), а  если такой срок не установлен между сторонами — в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если деньги не вернут — тогда иск в суд, плюс проценты по ст. 395 ГК РФ.

Здравствуйте, Ася! 

Учитывая то обстоятельство, что услуга Вам оказывалась как физическому лицу, к Вашим правоотношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». 

В частности, обратите внимание на ч. 1 ст. 28 указанного Закона 

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

…

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Учитывая положения акта, срок ими был нарушен, а следовательно, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. 

Ссылка Исполнителя на возврат в течение столь длительного периода да еще и частями является незаконной, так как денежные средства, в силу ч. 1 ст. 31 Закона, подлежат возврату в течение 10 дней с момента Вашего обращения.  

В случае, если денежные средства не будут возвращены в полном размере в течение 10 дней с момента получения Исполнителем претензии, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. При этом, обратите внимание, что в соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обратиться с иском в суд по месту Вашего проживания. 

Если Вам необходима более подробная консультация или же помощь в подготовке документов, Вы можете обратиться за помощью к любому юристу на сайте в личный чат. 

Здравствуйте, согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» 

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оплата производилась от имени ИП, следовательно, доказательство о том, что услуга заказывалась не для личных нужд имеется. Если дойдет дело до суда, обязательно будет спор по этому вопросу. Я считаю, что Закон «О защите прав потребителей» — не распространяется на данные правоотношения.  

В данном случае несмотря, что приложенный Вами документ не носит названия договор, он все равно таковым является, договором возмездного оказания услуг.

В силу ст.779 ГК РФ 

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.405 ГК РФ 

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Пунктом 5 договора предусмотрено, что ремонт осуществляется в течении 5 -ти дней. Таким образом, Вы вправе забрать ноутбук и потребовать возврата денежных средств по договору. 

Для возврата денежных средств необходимо написать письменное заявление в адрес исполнителя с требованием о возврате денежных средств. Срок для возврата 7- дней, с момента получения письменного заявления исполнителем, он предусмотрен п.2 ст. 314 ГК РФ 

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении