Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли вожможность вернуть товар
Купили куртку, продавец убедила что она выдерживает температурный режим -10, но по факту одев ее и выйдя к подъезду при температуре -3 куртка не оправдала ожидания. Сразу сняв ее обратилась в магазин, где мне отказали в возврате денежных средств, тк куртка не имеет брака. Бирки где написана цена срезала продавец в магазине. Есть ли вожможность вернуть товар
Добрый день!
В данном случае продавец нарушил условия договора предоставив товар не того качества, которое было заявлено в описании, то есть Вами были выявлены недостатки, в соответствии с Ст. 476, п. 1 ГК
«Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.»
То есть, Вы вправе требовать возмещения убытков понесенных по причине продажи товара ненадлежащего качества. Ст. 18" О защите прав потребителей "
" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."
Так же, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате трвара Ст. 18, п. 5" О защите прав потребителей":
" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований"
Надеюсь ответ будет Вам полезен!