Имеет ли право тур оператор отказать в оформлении тура клиенту из-за предыдущего негативного опыта

Question

Ездили от одной турфирмы в августе в Казань, остались недовольны оказанными услугами,но претензию не подавали, сейчас оплатила 50% тура в Великий Устюг и купила билеты, тот же туроператор через 5 дней возвращает деньги по причине отказа в оформлении тура. Мотивируя тем, что якобы я конфликтных человек, из-за тура в Казань.Это законно? Имеет ли право тур оператор отказать в оформлении тура клиенту из-за предыдущего негативного опыта

Дмитрий Квон · Answer

Александра, здравствуйте! Следует разъяснить. Обычно туроператоры публикуют информацию, а также оферту на своем сайте. Такой договор обычно является публичным договором. В силу п.3 ст. 426 ГК РФ 3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможност и предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается , за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса. Соответственно, такой отказ является неправомерным. Рекомендовал бы вам обратиться с жалобой в Ростуризм, в Роспотребнадзор, а при необходимости с исковым заявлением за взысканием компенсации морального вреда. Если вам требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь в чат . С уважением, юрист Квон Дмитрий Викторович.