Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
2 месяца ждем возврат брюк оплаченных, магазин не торопится выпллнять заказ и деньги за брюки не вернули
В Военторге заказали на 12 учеников комплект формы. Оплатили 100%. После получения заказа вернули несколько вещей на замену - не подошел размер. 2 месяца ждем возврат брюк оплаченных, магазин не торопится выпллнять заказ и деньги за брюки не вернули. Все чеки и квитанции есть в наличии. Что делать?
, Мила, г. Москва
Алёна Бабчук
Доброго дня
Тут важно понять кто вы: если вы родители учеников — то на вас распространяются требования Закона о защите прав потребителей. Если вы юридическое лицо — то отношения регулируются общими положениями Гражданского кодекса о купле-продаже.
В любом случае рекомендую вам обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует ясно изложить свои требования: либо возврат денежных средств, либо передача аналогичного товара.
ч. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей
«2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.»
Напишите продавцу претензию, спросите о наличии нужного товара, если товар в наличии — потребуйте передать его вам в течение 1 рабочего дня, если товара нет в наличии — потребуйте возврата денежных средств в течении 3 дней с момента получения претензии.
Не забудьте указать ваши контактные данные или реквизиты для возврата денежных средств