Добрый день, у нас такая ситуация мы заказывали балкон ( стеклопакеты ) и установку в ИП организации, без каких

Question

Добрый день , у нас такая ситуация мы заказывали балкон ( стеклопакеты ) и установку в ИП организации , без каких либо объяснений нарушили договор о сроках установки и есть брак их работы в том что окна на балконе полностью не открываются , хотя заказывали узкие окна , с их слов когда они установили большие окна что все так делают из-за того что якобы многие забывают закрыть окно и от ветра оно разбивает другое. Что нам делать в этом случае ? По договору нарушили 2 пункта

Ольга Шевченко · Answer

Здравствуйте Если услуга была оказана с нарушением качества, то у вас на выбор есть несколько вариантов Статья 29. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Вам следует направить в адрес изготовителя письменную претензию, изложить в ней свои требования

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Направляйте им письменную претензию, где и укажите выявленные недостатки и Ваши требования. В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП» 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Акт или иной документ о приёмке работ не подписали надеюсь? Если Ваша претензия будет без ответа или отклонена, тогда уже иск в суд о расторжении договора и взыскании неустойки.

Роман Морозов · Answer

Здравствуйте! А акт выполненных работ Вы подписывали? Свои замечания в акте указывали? В любом случае приглашайте строительного эксперта, который даст заключение о нарушениях допущенных при установке стеклопакетов. Для проведения экспертизы телеграммой с уведомлением о вручении приглашайте исполнителя услуг. Если не явится это его проблемы. После заключения эксперта прилагайте копию заключения к претензии и направляйте в адрес ИП. Можете попробовать сначала без экспертизы. Но перед обращением в суд, экспертизу придется провести обязательно. Потом, в случае игнорирования иск в суд в защиту прав потребителей.