Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили телефон, но в виду ненадлежащего качества отдали его в магазин ( М видео ) на проверку качества
Добрый вечер. Купили телефон, но в виду ненадлежащего качества отдали его в магазин ( М видео ) на проверку качества. Срок 21 день прошёл, нам до сих пор не пришёл никакой результат о проверке. Что делать? Спасибо.
Добрый день.
В зависимости от времени, прошедшего с момента покупки и характера недостатка, Вы можете потребовать замены на товар этой же марки, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии со статьёй 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Напишите продавцу письменную претензию о возврате денежных средств, если еще не писали.
После чего обращайтесь в суд. Вы как потребитель не платите госпошлину, установленный законом о защите прав потребителей срок удовлетворения ваших требований продавцом, истек.
Если в дальнейшем вы не согласитесь с результатами проверки качества, вы можете в суде заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Еще можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, но это редко дает результаты.