Необходимо проверить на правильность текст претензии о возврате денежных средств за некачественный товар

Добрый вечер!

 В целом, претензия написана правильно, за исключением одного момента — Вы указываете о расторжении договора, хотя в Законе РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен отказ от исполнения договора купли-продажи, а не расторжение договора.

Так, согласно ст. 18 указанного Закона:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Замените фразу «расторжение договора» в наименовании и в требовательной части претензии на «отказ от исполнения договора».

Добрый день

Претензия по существу написана верно, в качестве досудебной претензии её будет вполне достаточно. 

Однако, уточните, предыдущие обмены товара как-либо фиксировались документально?

Екатерина, добрый день.

Обращу внимание на следующие моменты, о которых по не понятным причинам умолчали отвечающие юристы.

Во-первых, Вы уже отказались от товара 30 сентября 2020 г., подав соответствующее заявление. Именно с указанного момента по смыслу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и подлежит исчислению срок удовлетворения Вашего требования.

Таким образом, 10 октября 2020 г. — оно должно было быть удовлетворено.

При этом, поскольку на Вашем заявлении продавец указывает, на то, что недостатков в товаре не выявлено, говорит лишь о том, что он воспользовался своим правом провести проверку качества товара и у него была возможность решить вопрос в отведенные ему сроки.

Здесь стоит учитывать требование ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимостипровести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, начиная с 11 октября 2020 г. у Вас дополнительно возникает право на неустойку, в размере 1% в день за каждый день просрочки от стоимости товара. Это право основано на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По состоянию на 19.10 общая продолжительность просрочки составила 8 дней и соответственно Вы можете потребовать к выплате неустойку в размере 224,45 рублей.

Если Вы все же предполагаете обращаться с претензией, то данное требование стоит включить в ее содержание.

Более к претензии по существу Вам добавить нечего.

Далее, имейте ввиду, что претензия НЕ подается на имя директора, менеджера и т.п. лиц продавца — Вы с ними в договорных отношениях не состояли.

Претензию вы подаете на имя ИП или организации, которой произвели оплату и которая Вам продала товар.

Поскольку Вы ранее уже обращались с заявлением, то Вы можете в принципе и не подавать претензию, а сразу обратиться с иском в суд.

Иск с учетом стоимости товара Вы подаете мировому судье по месту Вашего жительства.

Перед подачей иска обязательно. как того требует ст. 132 ГПК РФ Вы должны его отправить продавцу, а к иску подаваемому в суд приложить документы подтверждающие его отправку.

В иске Вы заявляете требование:

— о возврате стоимости товара;

— выплате неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки начиная с 11 октября 2020 г. и по день фактического удовлетворения Ваших требований;

— компенсацию морального вреда;

— штрафа. Штраф взыскивается в размере 50% от удовлетворенных судом требований (стоимость товара+неустойка+компенсация морального вреда).